Service Adviseur

Ben jij sterk in klantcontact en houd je makkelijk overzicht? Als Service Adviseur bij Pouw Kampen ben jij de schakel tussen onze klanten en de werkplaats. Je zorgt dat afspraken duidelijk zijn, klanten goed op de hoogte blijven en iedere werkplaatsdag soepel verloopt.

Je werkt in een compact team met korte lijnen. Veel klanten komen vaker bij ons terug, waardoor je al snel een vertrouwd gezicht wordt.

Dit ga je doen
Je start je dag met het voorbereiden van de planning. Daarna schakel je tussen klanten, telefoontjes en collega’s. Jij:

• ontvangt klanten en bespreekt hun wensen;
• maakt werkopdrachten aan voor de werkplaats;
• plant onderhoud, reparaties en aflevermomenten;
• houdt klanten op de hoogte van de voortgang;
• bereidt facturen voor en licht werkzaamheden toe;
• werkt samen met monteurs, magazijn en verkoop.

Met jouw duidelijke communicatie zorg je voor rust bij de klant en overzicht in de werkplaats.

Dit ben jij
Jij helpt klanten graag en vindt het belangrijk dat afspraken kloppen. Je communiceert duidelijk, schakelt makkelijk en blijft rustig als het druk is.

Je past goed bij Pouw Kampen als je houdt van een nuchtere werksfeer, korte lijnen, gezelligheid en samenwerken.

Werken bij Pouw Kampen
Bij Pouw Kampen werk je in een topteam, samen met een Service Manager, drie Service Adviseurs en acht Monteurs. Het team is overzichtelijk, betrokken en professioneel. We helpen elkaar, zeggen waar het op staat en zorgen samen dat klanten tevreden en veilig weer vertrekken.

Pouw heeft ruim 550 medewerkers, 11 vestigingen en 2 schadeherstelbedrijven. We vertegenwoordigen Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda, CUPRA en Volkswagen Bedrijfswagens.

Wat breng je mee

• Een afgeronde mbo-opleiding op niveau 4, bij voorkeur commercieel, technisch of servicegericht;
• Ervaring met klantcontact, planning of aftersales is een voordeel;
• Affiniteit met auto’s;
• Goede communicatieve en organisatorische vaardigheden;
• Rijbewijs B.

Passend salaris
Je krijgt een passend bruto maandsalaris op basis van jouw kennis en ervaring.

Vakantietoeslag en vrije dagen
Je krijgt 8% vakantietoeslag, 24 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband en 5 mei is standaard vrij.

Een werkweek van 32 uur
Zo houd je voldoende ruimte voor je leven naast het werk.

Reiskostenvergoeding
Je ontvangt €0,25 per kilometer, vanaf 10 kilometer enkele reis, met een maximum van 40 kilometer.

Minimaal een jaarcontract
Je krijgt bij ons minimaal een jaarcontract. Daarna kijken we graag samen vooruit.

Goede extra’s
Je profiteert onder andere van korting op onderhoud, voordeel bij het kopen of private leasen van een auto, korting op fitness en deelname aan het Fietsplan of Lease a Bike.

Ruimte om te groeien
Via de Pon Academy, Emil Frey Academy en interne trainingen ontwikkel je jouw vakkennis en persoonlijke vaardigheden.