Service Adviseur

Functieomschrijving
Dat je dit leest, is precies de vonk waar we naar op zoek zijn. Zo te zien zie je jezelf al werken in ons nieuwe pand in Nieuwegein, want je bent op deze vacature beland.

Eind 2025 openen wij de deuren van ons gloednieuwe, hypermoderne pand in Nieuwegein. Voor deze mijlpaal stellen we een volledig nieuw team van technische professionals samen. Een unieke kans om vanaf het begin betrokken te zijn en de fundering te leggen voor een nieuw hoofdstuk, direct op het letterlijke kruispunt van Nederland. Waar de A2, A12 en A27 samenkomen, vind je straks jouw nieuwe werkplek – altijd soepel bereikbaar.

Bij ons krijg je meer dan een baan; we investeren in jouw toekomst met een persoonlijk ontwikkelingsplan via onze eigen Pon Center Academy. Je werkt met de mooiste merken als Volkswagen, SEAT, Škoda en Volkswagen Bedrijfswagens. En je wordt onderdeel van een hecht team dat dezelfde passie deelt, elkaar helpt leren en gezamenlijk successen viert.

Heb jij een passie voor techniek en wil je jouw talent inzetten op een plek waar innovatie, groei en een goede sfeer samenkomen? Of je nu net start of al lang meeloopt, je wilt jezelf blijven ontwikkelen. Wij geloven erin dat jij je hart moet volgen en dat kan bij ons!

Klaar voor de start? Lees dan verder en ontdek hoe jij met ons mee kunt bouwen, en proost binnenkort met ons mee op ons dakterras.

Wat ga je doen?
Als Service Adviseur ben jij de regisseur van het serviceproces en het vertrouwde gezicht voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat elk werkplaatsbezoek van begin tot eind vlekkeloos verloopt, met heldere communicatie en eerlijk advies. Jij bent de onmisbare schakel die ervoor zorgt dat klanten met een glimlach de weg op gaan. Je dagelijkse taken:

• De klant perfect begeleiden: Vanaf de aanname tot de oplevering ben jij het vaste aanspreekpunt. Je luistert aandachtig, vertaalt de wensen van de klant naar een duidelijke werkorder, licht offertes toe en maakt heldere afspraken over de planning en eventueel vervangend vervoer.

• Spelverdeler tussen klant en werkplaats: Jij zorgt ervoor dat onze technici precies weten wat er moet gebeuren. Komen ze tijdens de werkzaamheden iets onverwachts tegen? Dan schakel jij direct met de klant, geeft deskundig advies en zorgt voor een correcte opdracht.

• Het proces bewaken: Je houdt de planning strak in de gaten en zorgt ervoor dat we onze beloftes nakomen. Bij de oplevering bespreek je de uitgevoerde werkzaamheden en de factuur, zodat de klant precies weet waar hij aan toe is.

• Samen het team versterken: Je werkt in een team waar kennis en ervaring volop gedeeld worden. Je denkt actief mee over hoe we onze service continu kunnen verbeteren om de verwachtingen van de klant niet alleen waar te maken, maar te overtreffen.

Details

Ben jij de adviseur die...

• Een relevante opleiding heeft? En al enige werkervaring als service adviseur in de automotive branche?

• Klanten een goed gevoel geeft en werkplaats collega's duidelijkheid biedt?

• Niet alleen zichzelf, maar ook het team elke dag beter maakt (en andersom!)?

• Weet hoe juist onder druk het maximale uit jezelf en collega’s gehaald wordt?

• Probleemoplossend denkt?

Dan zoeken wij jou!

Jouw beloning

• Zekerheid: Een mooi salaris, goede reiskosten- en pensioenregeling en een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband. Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.

• De beste werkplek: Een ruime, moderne en goed ingerichte werkplek, inclusief de beste gereedschappen;

• Groei: Onbeperkt leren via onze inhouse Pon Center Academy. Lidmaatschap van het Pon Learning Platform met Summer en Winter Labs: interessante en afwisselende trainingen, cursussen en workshops van experts in het vak.

• Voordeel: Flinke korting op o.a. Private Lease, de aankoop van een auto/fiets en onderhoud.

• Fit & Fun: Een bijdrage voor je zorgverzekering, een Lease a Bike regeling en het Pon Fit programma voor een gezonde lifestyle (met een periodieke Health Check).