Proces Manager Telecom

Als Proces Manager Telecom werk jij mee aan de inrichting, borging en verbetering van de processen waarmee Alliander Telecom vaste en mobiele M2M telecomdiensten levert? Zodat Alliander Telecom haar cruciale rol in de energievoorziening van de toekomst kan vervullen. Jij helpt mee onze ambities waar te maken voor de energietransitie. Jij maakt het net duurzamer

De energietransitie is onmogelijk zonder jou als Proces Manager Telecom

Als procesmanager en je verantwoordelijk voor de inrichting en verbetering van de processen van Alliander Telecom. Jouw aandachtgebieden bestaan uit de processen voor de instandhouding van de vaste en draadloze telecomnetwerken van Alliander Telecom. Hiervoor participeer je in verschillende Agile Teams waar je zorgt voor een brede afstemming met interne en externe klanten en stakeholder en mobiliseert je collega’s bij het realiseren van je doelstellingen. Je zorgt dat de afgesproken resultaten gehaald worden en grijpt in als iets niet loopt zoals gepland.

Het energienet van de toekomst maken we voor iedereen, mét iedereen. En als Proces Manager Telecom werk jij hieraan mee. Zo ben jij o.a. bezig met het:

· De proces inrichting: je draag zorg voor de inrichting en verbetering van operationele processen zoals incident management, change management en facturatie. Je stemt deze processen af met stakeholders waarbij je deze processen zoveel mogelijke probeert te standaardiseren en automatiseren.

· Verbeteren van interne-, keten- en leveranciersprocessen door oplossingen te bedenken voor knelpunten. De verwachting is dat je deze oplossingen dan ook zelf implementeert.

· Automatiseren van processen door het ontwerpen van workflows en gebruikers hierin te trainen. Hierbij wordt hoofdzakelijk ServiceNow gebruikt, het Alliander ticketing- en workflow systeem.

· Rapporteren: Je analyseert de door de uitvoerende organisatie aangeleverde informatie en stelt periodiek rapportages op, teneinde anderen inzicht te verschaffen in de huidige stand van zaken en je onderneemt op basis hiervan correctieve acties.

· Waarborgen van de kwaliteit van de dienstverlening van Alliander Telecom door de Product Owners hierbij te ondersteunen, zodat Alliander Telecom het ISO9001 en ISO 27001 certificaat kan behouden.

· Participeren in projecten: Als Proces Manager participeer je binnen projecten om nieuwe processen op te stellen, bestaande processen te wijzigen en ze te borgen binnen de afdeling en bij ketenpartners.

Jij maakt het net completer bij Alliander

Wist je dat we bij Alliander uit verschillende bedrijven bestaan? Samen met Liander, Qirion, Qterra, Dep, Firan en Entrnce ontwikkelen én beheren we het energienet voor miljoenen inwoners van Nederland. En met de huidige energietransitie is dat hard werken. Dat doen we met de hulp van ruim 10.000 vakmensen. Dankzij deze talenten hebben wij het volste vertrouwen in de energietoekomst van Nederland. Samen met jou maken wij dat mogelijk.

Goed vooruitkijken kan alleen als jij genoeg energie hebt. En de juiste werkomgeving geeft jou dat. De afdeling Telecom bestaat uit meer dan 50 slimme en betrokken specialisten. Onze visie is dat telecom een cruciale rol speelt in de energievoorziening van de toekomst en de energietransitie.

Jij maakt het net energieker

Werken aan een organisatie die toekomstproof is. Dat doe je vanuit je eigen kracht en talent. En dat doe je bij ons. Draag jij daaraan bij met jouw innovatieve oplossingen? Super! Zeker als je dit aanvult met:

· hbo/wo werk- en denkniveau

· Inzicht in / begrip van operationele processen, verbetervoorstellen initiëren en uitvoeren

· Daadkracht in het bereiken van je doelstellingen

· Kennis van Servicenow is een pré

Voor jou net beter geregeld

Daarvoor krijg jij op basis van een 40-urige werkweek:

· een salaris van € 3514,57 tot € 5020,81 bruto per maand (schaal 7).

· jaarlijks een individueel keuze budget (IKB) van 18% (fulltime) of 12,8% (parttime) van je bruto jaarsalaris. Dit is inclusief 8% vakantietoeslag. Je kunt dit bedrag uit laten betalen, maar je kunt er bijvoorbeeld ook extra vrije dagen voor kopen. Jij kiest wat bij jou past.

· 24,5 vakantiedagen per jaar, ruim aan te vullen vanuit je IKB. Daarnaast is het mogelijk om 1 of 2 officiële feestdagen uit de cao uit te ruilen met feestdagen uit een andere cultuur of religie.

· een eindejaarsuitkering in december van 6% van je jaarsalaris

· elk jaar een DI-budget van € 500,- voor jouw duurzame inzetbaarheid.  Kies bijvoorbeeld voor een vergoeding van jouw sport of hobby, verduurzaming en vergroening van je huis, of het verlichten van je studieschuld bij DUO. Jij bepaalt waar jouw budget naartoe gaat.

· een NS-Business Card, zodat je duurzaam naar je werk kan reizen. Kom je met eigen vervoer? Dan krijg je een kilometertegemoetkoming.

Natuurlijk hebben we nog veel meer! Lees meer over Alliander en al jou arbeidsvoorwaarden.

Voor jou net wat meer informatie

Samen maken we het net beter. Voor iedereen, met iedereen. En daar hoor jij bij! Solliciteer via de sollicitatiebutton. Binnen 5 werkdagen krijg je een reactie van ons.

Een assessment kan onderdeel uitmaken van jouw sollicitatieprocedure. In onze screeningsvoorwaarden vind je meer informatie. Voor deze functie wordt een aanvullende screening uitgevoerd. De recruiter voorziet je van de nodige informatie. Meer weten over de functie-inhoud? Derk van Heek, Manager Uitvoering vertelt je hier meer over via derk.van.heek@alliander.com En heb je nog vragen over de selectieprocedure of screening? Dan helpt Patrick Nieuwenhuijzen jou graag verder via patrick.nieuwenhuijzen@alliander.com.

Recruiter

Patrick Nieuwenhuijzen

Telefoonnummer:

+31 (6) 24622647, +31 (6) 27225619