Persoonlijk Zaakbehandelaar Toeslagen

Herstel met zorgvuldigheid. Als Persoonlijk Zaakbehandelaar bij DPA werk je aan het herstel voor gedupeerden van de kinderopvangtoeslagaffaire. Je analyseert dossiers, past regelgeving toe en draagt bij aan vertrouwen en duidelijkheid. Of je nu specialist wilt worden in toeslagenrecht of juist jouw administratieve expertise wilt verbreden, bij ons bepaal jij je route. Blijf jezelf voor.

Laat deze kans niet voorbijgaan; solliciteer snel als uw ervaring en vaardigheden overeenkomen met wat in de volgende omschrijving staat.
Dit ga je doen

Als Persoonlijk Zaakbehandelaar (PZB) ben je verantwoordelijk voor de integrale beoordeling van dossiers van ouders. Het ouderverhaal staat centraal. Je analyseert dossiers, verzamelt informatie uit verschillende systemen en past relevante wet- en regelgeving toe, waaronder de Algemene wet bestuursrecht (Awb). Op basis hiervan bepaal je of sprake is van gedupeerdheid.

Je werkt zelfstandig aan dossiers binnen een werkstroom en bewaakt het overzicht in complexe casuïstiek. Je hebt (telefonisch) contact met ouders of gemachtigden, legt het herstelproces duidelijk uit en biedt ondersteuning waar nodig. Daarnaast stel je beschikkingen en brieven op en verwijs je door naar andere hulpinstanties indien passend.

Als PZB ben je tevens kennisdrager binnen het team. Je fungeert als vraagbaak voor collega’s, ondersteunt nieuwe medewerkers en draagt bij aan het verbeteren van werkprocessen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:

• Analyseren en beoordelen van dossiers
• Coördineren van dossiers binnen een werkstroom
• Onderzoek doen in administratieve systemen
• Opstellen van beschikkingen en brieven
• Contact onderhouden met ouders of gemachtigden
• Fungeren als kennisdrager en bijdragen aan procesverbeteringen

Je bent fit for the job als je...

Je beschikt over gesprekstechnieken om te communiceren in situaties met weerstand of emoties. Je hebt kennis van de Algemene wet bestuursrecht (Awb) en kunt de balans vinden tussen zorg voor mensen en efficiëntie.

• Je hebt wo werk- en denkniveau, aangetoond door minimaal een hbo-opleiding Rechten
• Je hebt minimaal 6 maanden ervaring met het informeren van belanghebbenden over dossierstatus en minimaal 6 maanden ervaring met gesprekstechnieken bij weerstand en emoties (schriftelijk en mondeling)
• Je hebt kennis van en ervaring met de Algemene wet bestuursrecht (Awb). Ervaring met verschillende computersystemen is een pré

Dit krijg je van ons

Je werkt aan een opdracht met directe maatschappelijke impact bij het herstel voor gedupeerden. Je ontvangt een salaris van 3.1 euro bruto op basis van een 36-urige werkweek. Daarnaast maak je deel uit van het Cluster Nieuwe Regelingen dat werkt aan aanvullende compensatieregelingen zoals de Kindregeling, Ex-partnerregeling en Nabestaandenregeling.

Dit zijn wij

Bij DPA kies je voor groei en inhoud. Je werkt via detachering direct bij toonaangevende opdrachtgevers. Je tackelt interessante opdrachten die jouw expertise en vaardigheden uitdagen. In korte tijd leer je verschillende bedrijven en bedrijfsculturen kennen.

DPA is onderdeel van Team EIFFEL, een community van 3.000+ experts, verspreid over 24 kennisdomeinen bij meer dan 600 opdrachtgevers. Team EIFFEL is groot, maar blijft persoonlijk. Ons clubhuis staat open voor iedereen die zichzelf voor wil blijven.

Deze skills komen van pas

• Publiek recht
• Juridisch schrijven
• Juridisch advies
• Bezwaar en beroep
• Bestuursrecht

Je vindt de balans tussen zorg voor mensen en efficiënt werken. Je hebt ervaring met weerstandsgesprekken op verschillende niveaus en kunt schakelen tussen empathie en zakelijkheid. Je werkt zorgvuldig en nauwkeurig aan dossiers. Je bent analytisch sterk en kunt complexe informatie helder uitleggen. Je bent een teamspeler die kennis deelt en anderen helpt. Xnkfpon Je kunt goed omgaan met verschillende computersystemen.