Medewerker Klantenservice (technisch)

Wat ga je precies doen

Als medewerker klantenservice (technisch) draag je bij aan het bieden van een uitstekende klantervaring binnen onze groeiende webwinkel. Je helpt klanten met uiteenlopende vragen, van algemene ondersteuning tot technische hulp bij onze producten zoals batterijen, laders en ESS-systemen. Dankzij jouw gestructureerde en klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten zich gehoord voelen en dat processen soepel verlopen. Je speelt een belangrijke rol in het verwerken van speciale orders, het afhandelen van retouren en het bieden van technische ondersteuning, waarbij jouw affiniteit met techniek goed van pas komt.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden van klantvragen: via telefoon en e-mail, zowel algemeen als technisch
• Verwerken van bestellingen: inclusief speciale orders in de webshop
• Afhandelen van retouren en garanties: met een klantgerichte aanpak
• Ondersteunen bij technische vragen: over batterijen, laders en ESS-systemen
• Zorgen voor een ultieme klantervaring: door snelle en persoonlijke service te bieden

Wat bieden we jou

Bij ons staat jouw groei, welzijn en werkplezier centraal. We bieden je een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw ervaring en ambities.

• Een bruto salaris tussen €3200,- en €3900,- per maand.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een werkweek van 32 tot 40 uur.
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld.
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km.
• 125% vergoeding voor overwerk, 200% op feestdagen.

Functie-eisen

Wij zoeken een klantgerichte en communicatief vaardige professional met affiniteit voor techniek en een proactieve werkhouding.

• Minimaal MBO niveau 4 diploma, bij voorkeur commercieel.
• Affiniteit met techniek, idealiter elektrotechniek.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en schrift.
• Proactieve, gestructureerde en oplossingsgerichte werkstijl.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.

Over het bedrijf

Gevestigd in het gezellige Nuenen, zijn wij sinds 2008 dé specialist in batterijen, slimme laders en LED-zaklampen. Onze missie is helder: klanten blij maken met uitstekende service, scherpe prijzen en een passie voor techniek. Bij ons staan klanttevredenheid en innovatie centraal, altijd met een no-nonsense mentaliteit.

Wat ons uniek maakt? Een informele en betrokken werksfeer waarin jouw groei en ontwikkeling vooropstaan. We bieden ruimte voor eigen initiatief en hechten veel waarde aan een goede balans tussen werk en privé. Samen werken we aan slimme oplossingen die het dagelijks leven van onze klanten verbeteren.

Klinkt dit als een omgeving waarin jij wilt bijdragen en groeien? We kijken uit naar jouw sollicitatie!