Klantenservice Specialist Techniek

Wat ga je precies doen

Als Klantenservice Specialist Techniek speel je een belangrijke rol in het leveren van een uitstekende klantervaring binnen onze groeiende webwinkel. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met uiteenlopende vragen, van algemene ondersteuning tot technische hulp bij onze producten zoals batterijen, laders en ESS-systemen. Met jouw gestructureerde en klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten zich gehoord voelen en dat processen soepel verlopen. Jouw affiniteit met techniek komt goed van pas bij het bieden van technische ondersteuning en het oplossen van complexe vraagstukken.

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail, zowel algemeen als technisch;
• Verwerken van bestellingen, inclusief speciale orders in de webshop;
• Afhandelen van retouren en garanties met een klantgerichte aanpak;
• Ondersteunen bij technische vragen over batterijen, laders en ESS-systemen;
• Zorgen voor een ultieme klantervaring door snelle en persoonlijke service te bieden.

Wat bieden we jou

Bij ons staat jouw groei, welzijn en werkplezier centraal. We bieden je een werkomgeving waarin jouw ontwikkeling en balans tussen werk en privé vooropstaan, ondersteund door een aantrekkelijk pakket aan arbeidsvoorwaarden. Wat bieden we jou:

• Een bruto salaris tussen €3.200,- en €3.900,- per 4 weken;
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Een werkweek van 32 tot 40 uur;
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km;
• 125% vergoeding voor overwerk, 200% op feestdagen.

Functie-eisen

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Klantenservice Specialist Techniek die klanten met plezier helpt en technisch inzicht meebrengt om oplossingen te bieden. Ben jij de kandidaat die wij zoeken? Dan verwachten wij het volgende:

• Minimaal MBO niveau 4 diploma, bij voorkeur commercieel;
• Affiniteit met techniek, idealiter elektrotechniek;
• Goede beheersing van Nederlands en Engels;
• Proactieve en oplossingsgerichte werkstijl;
• Uitstekende communicatieve en klantgerichte vaardigheden.

Over het bedrijf

Gevestigd in het gezellige Nuenen, Sinds 2008 zijn wij dé specialist in hoogwaardige energieproducten en slimme technische oplossingen. Onze missie is duidelijk: klanten tevreden maken met uitstekende service, scherpe prijzen en een passie voor techniek. Bij ons staan klanttevredenheid en innovatie altijd centraal, met een no-nonsense mentaliteit.

Wat ons uniek maakt? Een informele en betrokken werksfeer waarin jouw groei en ontwikkeling vooropstaan. We bieden ruimte voor eigen initiatief en hechten veel waarde aan een goede balans tussen werk en privé. Samen werken we aan slimme oplossingen die het dagelijks leven van onze klanten verbeteren.

Klinkt dit als een omgeving waarin jij wilt bijdragen en groeien? We kijken uit naar jouw sollicitatie!