Klantenservice medewerker zakelijke klanten

Wat ga je precies doen

Als Klantenservice medewerker zakelijke klanten speel je een belangrijke rol in het bieden van de beste parkeeroplossingen voor onze zakelijke klanten. Je werkt in een dynamisch team dat volop in transitie is van papieren tickets naar digitale producten. Jouw werk draagt direct bij aan klanttevredenheid en het versterken van onze positie als marktleider in parkeerdiensten.

Wat ga je doen:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en web, met een snelle en duidelijke opvolging;
• Adviseren van klanten over de meest geschikte parkeeroplossingen en het voorstellen van passende producten;
• Vastleggen van afspraken en gegevens in Dynamics365 en actief opvolgen van leads;
• Oplossen van klachten en storingen, met als doel een tevreden klant;
• Ondersteunen van de accountmanager bij het benutten van commerciële kansen en het versterken van klantrelaties.

Wat bieden we jou

Bij Q-Park waarderen we jouw inzet en geloven we in het bieden van een werkomgeving waarin jouw professionele groei en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Hier vind je niet alleen een uitdagende baan, maar ook uitstekende voorwaarden die jouw werk-privébalans ondersteunen.

• Een salaris van €2700 op fulltime basis;
• Een vast contract voor langdurige samenwerking;
• Een werkweek van 40 uur;
• 30 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en een 13e maand;
• Na je inwerkperiode is hybride werken mogelijk;
• Toegang tot Skillstown om jezelf te blijven ontwikkelen.

Functie-eisen

Wij zoeken een klantgerichte teamspeler met een commerciële instelling en technische affiniteit.

• Minimaal MBO 4-diploma in een administratieve richting;
• Ervaring met klantcontact via telefoon, e-mail en web;
• Proactieve en oplossingsgerichte werkhouding;
• Kennis van techniek en/of PMS-systemen is een pre;
• Nauwkeurig in het vastleggen van gegevens in Dynamics365.

Over het bedrijf

Q-Park is een toonaangevend parkeerbedrijf met het hoofdkantoor in Maastricht. Q-Park richt zich op kwaliteit in parkeren en ontwikkelen steeds meer digitale oplossingen. De missie is om parkeren eenvoudiger en betrouwbaarder te maken, met oog voor service en gemak voor onze klanten.

Je komt terecht in een informele, collegiale omgeving waar samenwerken centraal staat. Er is veel ruimte om mee te denken, verantwoordelijkheid te nemen en jezelf te ontwikkelen via trainingen en nieuwe projecten.