Klantenservice medewerker

Als klantenservice medewerker draag je bij aan een positieve klantbeleving bij Q-Park. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt hen met uiteenlopende vragen, klachten of verzoeken. Of het nu gaat om een vraag over een abonnement, een klacht via de telefoon of een bericht op social media, jij weet hoe je klanten op een vriendelijke en efficiënte manier kunt ondersteunen. Je werkt vanuit Maastricht, met de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken. Deze rol biedt je de kans om jouw communicatieve vaardigheden in te zetten en verder te ontwikkelen in een hybride werkomgeving.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: van klantvragen via telefoon, e-mail en social media.
• Informeren: klanten over abonnementen en andere diensten.
• Afhandelen: van klachten en zorgen voor een tevreden afsluiting van gesprekken.
• Bijdragen: aan een positieve klantbeleving door persoonlijke service te bieden.
• Werken: in een hybride omgeving, deels thuis en deels op kantoor in Maastricht.

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om jezelf te ontwikkelen in een professionele en ondersteunende werkomgeving. We zorgen ervoor dat je werk en privéleven in balans blijven, terwijl je geniet van aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.

• Een bruto uurloon van €14,71, exclusief 13e maand.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Parttime functie van 32 tot 40 uur per week.
• 50% toeslag op zaterdagen, uurloon dan €22,06.
• Mogelijkheid om hybride te werken (thuis en op kantoor).
• 8,33% vakantiegeld, 25 verlofdagen (fulltime basis).
• Reiskostenvergoeding: 100% OV of €0,21 per km.

Je bent een klantgerichte en communicatief vaardige medewerker die met aandacht en duidelijkheid klanten helpt.

• Minimaal MBO 3 werk- en denkniveau vereist.
• Ervaring met schriftelijk en telefonisch klantcontact.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Flexibel inzetbaar, ook voor parttime uren.
• Woonachtig in de regio Maastricht.

Q-Park, gevestigd in Maastricht, is een organisatie die zich inzet voor kwaliteit in parkeren. Met meer dan 450 locaties in Europa streven we naar een moderne en verantwoorde werkomgeving waarin samenwerking en verantwoordelijkheid centraal staan.

Bij Q-Park werk je aan innovatieve projecten die parkeergemak verbeteren. We investeren in jouw ontwikkeling en bieden een goede balans tussen werk en privé. Daarnaast dragen we actief bij aan de lokale gemeenschap en stimuleren we een open en ondersteunende cultuur.

Wil jij deel uitmaken van een team dat klantbeleving serieus neemt en samen groeit in een dynamische omgeving?