Klantenservice medewerker

Wat ga je precies doen

Als klantenservice medewerker draag je bij aan een uitstekende klantbeleving door vragen van klanten te beantwoorden en hen te voorzien van passende oplossingen. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Met jouw communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling werk je in een dynamische omgeving waar leren en groeien centraal staan.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: vragen van klanten via telefoon en e-mail, waarbij je streeft naar een oplossing bij het eerste contactmoment;
• Verwerken: klantgegevens en verzoeken zorgvuldig in de daarvoor bestemde systemen;
• Bijhouden: jouw kennis over vraagstukken, producten en gesprekstechnieken om klanten optimaal te adviseren;
• Adviseren: klanten adviseren met passende oplossingen voor de desbetreffende vraag;
• Bijdragen: aan procesverbeteringen door actief mee te denken en feedback te geven.

Wat bieden we jou

Bij onze opdrachtgever krijg je de kans om te groeien in een dynamische werkomgeving waar jouw ontwikkeling centraal staat. We bieden niet alleen een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket, maar ook de flexibiliteit en ondersteuning die je nodig hebt om succesvol te zijn.

• Salaris tussen €2700 en €2900 bruto per maand;
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast;
• Parttime of fulltime: 32 tot 40 uur per week;
• Grote doorgroeimogelijkheden in salaris en verantwoordelijkheden;
• Deels thuiswerken mogelijk voor een goede werk-privébalans;
• Een zorgvuldig inwerktraject en structurele begeleiding.

Functie-eisen

• Mbo-4 werk- en denkniveau met relevante ervaring;
• Ervaring in klantgerichte functies is een pré;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• Resultaatgericht met commercieel inzicht;
• Flexibel, initiatiefrijk en samenwerkingsgericht.

Over het bedrijf

De organisatie is een groeiende speler gespecialiseerd in consumentenproducten. Met een gedreven mentaliteit en focus op kwaliteit wordt dagelijks gewerkt aan een optimale klantervaring. Nieuwe collega’s krijgen een zorgvuldig inwerktraject en structurele begeleiding om zich verder te ontwikkelen.