Klantenservice Medewerker

Wat ga je doen?

Stap binnen in de wereld van de klantenservice bij Bol in Utrecht! Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en sta je hen te woord via telefoon, e-mail en chat. Je helpt hen met vragen, problemen en klachten en zorgt ervoor dat zij met een tevreden gevoel de beste service ervaren. Geen suffe belscripts, maar juist ruimte voor creativiteit en veel leuker persoonlijk contact. De eerstvolgende startdata zijn op 21 september en 19 oktober.

Een creatieve en uitdagende baan bij bol

Bij Bol krijg je de mogelijkheid om jouw creativiteit te uiten in een levendige werkomgeving. Je werkt 24–32 of 32–40 uur per week, met flexibele werkdagen en -tijden tussen 08:00 en 23:00 uur. Dit betekent dat je ook ’s avonds en in het weekend kunt werken. Maar maak je geen zorgen, hier staat een flinke toeslag tegenover! Je start met een bruto salaris van € 16,34,- per uur. Daarnaast is hybride werken mogelijk (minimaal 2 diensten per week op kantoor).

Jouw verantwoordelijkheden in de klantenservice

Als klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van telefoontjes en e-mails van klanten, het afhandelen van klachten en problemen, en het adviseren van klanten over producten en diensten. Je werkt nauw samen met andere afdelingen om de klanttevredenheid te waarborgen.

Kom werken bij Bol!

Ben jij communicatief vaardig, empathisch en probleemoplossend? Heb je minimaal mbo4 werk- en denkniveau? Dan is deze baan als klantenservice medewerker bij Bol in Utrecht iets voor jou! Solliciteer nu en maak deel uit van het team dat dagelijks de beste service biedt aan klanten. En vergeet niet de gezellige woensdag- en vrijdagmiddagborrels waar je met je collega's kunt ontspannen na een dag hard werken. We kijken uit naar jouw sollicitatie.

Wat wij bieden

• Flexibele uren (24-40) met veel vrijheid;
• Hybride werken: thuis en op kantoor;
• Maandelijkse thuiswerkvergoeding van € 36,92 netto;
• Ruimte om door te groeien binnen Bol;
• Veel persoonlijk contact en geen suffe scripts;
• Een bruto salaris van € 16,34 ,- per uur plus aantrekkelijke toeslagen;
• De mogelijkheid om in de avonden en het weekend € 24,00 tot € 32,00 per uur te verdienen;
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 cent per km.

Wat wij vragen

• Minimaal mbo4 of havo diploma;
• Je beheerst de Nederlandse taal goed;
• Ervaring in klantcontact is een pré;
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden;
• Je bent creatief, empathisch en kan goed out of the box denken;
• Je bent minimaal 4 dagen per week beschikbaar.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status Open Opleidingsniveaus MBO Plaats Utrecht Werkuren per week 24 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Fulltime (ervaren), Thuiswerk Salarisindicatie €16,34 per uur Verantwoordelijk voor Als klantenservice medewerker ben je primair verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen, oplossen van problemen en bieden van ondersteuning aan klanten. Gepubliceerd op 24-07-2026