Klantenservice Medewerker

Wat ga je doen?

Redder in nood op de weg

Niets is zo vervelend als stranden langs de snelweg met een defect voertuig. Op dat moment ben jij de professionele baken van rust. Als fulltime klantenservice medewerker in Deventer bied jij telefonische ondersteuning aan gedupeerde chauffeurs en coördineer je de hulpverlening van A tot Z.

Jouw takenpakket: van intake tot regie

In deze functie ben jij het centrale aanspreekpunt bij pech of ongevallen. Je start met een grondige telefonische intake waarin je de binnengekomen melding analyseert. Door de juiste vragen te stellen achterhaal je snel de exacte locatie van het gestrande voertuig en de aard van het probleem.

Vervolgens neem jij de regie over de logistieke afhandeling. Je bepaalt zelfstandig welke hulpverlener het snelst ter plaatse kan zijn, of het nu gaat om een gespecialiseerde hulpdienst, een berger of het regelen van vervangend vervoer. Tijdens het gehele proces onderhoud je nauw contact met de bestuurder om duidelijke verwachtingen te scheppen over de aankomsttijd. Je sluit de case af door alle acties en gemaakte afspraken nauwkeurig te registreren in het centrale systeem, zodat het dossier altijd up-to-date is.

Welkom bij het team Mobiliteit

Je versterkt een dynamische en professionele afdeling waar hard werken en humor hand in hand gaan. Samen met je collega's zorg je dat de operatie 24 uur per dag vlekkeloos verloopt. Geen telefoontje is hetzelfde: het ene moment help je een gezin op weg naar hun vakantiebestemming met een klapband, het volgende moment schakel je met een internationale transporteur met een stilstaande vrachtwagen. Jij houdt in elke situatie het hoofd koel en grijpt daadkrachtig in.

Jouw werkweek, flexibiliteit en hoge toeslagen

Je krijgt een contract voor 32 tot 40 uur per week. Omdat de alarmcentrale non-stop draait, ben je bereidt om afwisselende diensten te draaien. Dit biedt je enorm veel vrijheid overdag, waardoor je doordeweeks regelmatig tijd hebt voor je eigen zaken, sport of ontspanning! Een groot extra pluspunt van deze wisselende uren is de aantrekkelijke financiële compensatie: dankzij de onregelmatigheidstoeslagen kan je salaris op bepaalde uren oplopen tot maar liefst

175% . Liever vaste tijden? Geen probleem! Op de afdeling kun je

diensten wisselen met collega's .

Jouw ontwikkeltraject: een vliegende start

We zorgen ervoor dat je optimaal voorbereid aan de slag gaat. Je start met een volledig doorbetaald onboardingsprogramma van 8 weken, waarin je 32 uur per week traint. Tijdens deze intensieve periode leer je alle ins en outs van de automotive sector, de interne systemen en de communicatieprotocollen.

Wat wij bieden

• Een basissalaris van € 16,- bruto per uur, dat door toeslagen (125% - 175%) stijgt naar € 28,- per uur;
• Een fulltime contract tussen de 32 en 40 uur per week;
• Een betaald inwerktraject van 8 weken;
• Elke dag aanschuiven bij een uitgebreide lunch in het bedrijfsrestaurant;
• Een netto reiskostenvergoeding van € 0,25 per kilometer;
• Gebruikmaken van de in-house sportschool voor € 5,- per maand én chillen op het dakterras;
• Uitstekende perspectieven op een vast dienstverband en salarisgroei.

Wat wij vragen

• Minimaal een mbo-3 diploma;
• Uitstekende beheersing van het Nederlands, basis Engels en sterke telefonische skills;
• Eigen vervoer (auto of motor/scooter) is vereist in verband met de nachtelijke roostertijden (geen OV-match);
• Volledige flexibiliteit om mee te draaien in een 24/7 rooster;
• Ervaring in een klantcontactomgeving is welkom, maar een leergierige instelling is de échte key.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

#indebuurt

Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Deventer Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Avondwerk, Weekendwerk, Fulltime (ervaren) Salarisindicatie Tussen €2.774 en €4.000 Per maand Verantwoordelijk voor Als fulltime klantenservice medewerker zorg jij voor de complete afhandeling en begeleiding van pechgevallen in binnen- en buitenland. Gepubliceerd op 10-09-2026