Klantenservice Medewerker CZ

Wat ga je precies doen

Als klantenservice medewerker zorgverzekeringen bij CZ ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze verzekerden. Je helpt hen met uiteenlopende vragen over zorgverzekeringen, vergoedingen, premies en het eigen risico. Met jouw luisterend oor en oplossingsgerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten met een gerust gevoel ophangen. Je werkt in een dynamische omgeving waar je snel complexe informatie eigen maakt en klantgericht te werk gaat.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: telefonisch te woord staan van klanten en beantwoorden van hun vragen over zorgverzekeringen.
• Uitleggen: helder en vriendelijk uitleg geven over dekkingen, vergoedingen en het eigen risico.
• Meedenken: samen met de klant zoeken naar passende oplossingen voor hun situatie.
• Communiceren: zorgen voor duidelijke en empathische communicatie in elk gesprek.
• Bijdragen: actief meewerken aan het verbeteren van onze service door feedback te delen.

Wat bieden we jou

• Een bruto startsalaris van € 15,30 per uur.
• De mogelijkheid om ervaring op te doen bij een van de grootste zorgverzekeraars van Nederland.
• Een dienstverband van 16 tot 36 uur per week, met flexibele werktijden tussen 08:00 en 17:30 uur.
• Na 3 maanden de mogelijkheid om hybride te werken, als je volledig zelfstandig bent in je nieuwe functie.
• Volledig betaalde, intensieve training van vier weken om je klaar te stomen voor de rol.
• De kans om je Wft Zorg-certificaat te behalen na 6 maanden.
• Reiskostenvergoeding voor kantoordagen en thuiswerkvergoeding voor thuiswerkdagen.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte en flexibele teamspeler die energie haalt uit het helpen van anderen en graag werkt in een dynamische omgeving.

• Minimaal mbo-niveau 3 werk- en denkniveau.
• Ervaring met telefonisch klantcontact is een pré.
• Bereidheid om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) aan te leveren.
• Geen geplande vakanties in de eerste drie maanden.
• Flexibel inzetbaar van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 - 17:30 uur.
• Beschikbaar voor een fulltime training van vier weken.

Over het bedrijf

Bij CZ in Leeuwarden werk je bij een van de grootste zorgverzekeraars van Nederland, waar toegankelijkheid, betaalbaarheid en kwaliteit van zorg centraal staan. Als niet-commerciële organisatie zonder winstoogmerk investeert CZ in de gezondheid van meer dan 3,5 miljoen verzekerden.

Klaar om jouw talenten in te zetten bij een organisatie die het verschil maakt?