Klantadviseur

Wat ga je precies doen Als Klantadviseur zal jij altijd het eerste aanspreekpunt zijn voor de klanten. Jouw doel is om de klant zo goed mogelijk te kunnen helpen bij vragen, wijzigingen of klachten. Jij zal je bezighouden met onder andere de volgende onderwerpen: betalingsachterstanden, facturen en termijnbedragen.

Verder bestaat een dag als klantadviseur uit de volgende werkzaamheden:

• Het voorzien van de klanten met de juiste informatie en advies;
• Het analyseren en behandelen van de binnenkomende klantvragen;
• Administratief vastleggen van de klantgesprekken en het opvolgen van acties.Als klantadviseur is het van groot belang dat jij een sterk inlevingsvermogen hebt. Daarnaast ben jij analytisch sterk en klantgericht. Géén verkoop, alleen maar service verrichten en in een probleemoplossende rol treden.
  Hoe ziet jouw werkdag er dan uit?
  Om 8.30 begin je jouw dag met een kopje koffie of thee (drink je liever wat anders, dan mag dat natuurlijk ook 😊) en praat je gezellig bij met je collega's. Je checkt je mail en/of neemt deel aan het teamoverleg. Om 9.00 gaan de telefoonlijnen open en zit jij klaar voor je eerste klantgesprekken. Je belt voornamelijk, maar het kan ook voorkomen dat je af en toe mails beantwoord. Om 17.00 sluit jij je dag af.
  Past bovenstaande functieomschrijving bij jou en kan jij starten met de betaalde training op? Dan zien wij jouw sollicitatie graag tegemoet!

Wat bieden we jou Bij ENGIE staat jouw groei en werkplezier centraal. We bieden je een dynamische werkomgeving waarin je jouw talenten kunt benutten en verder kunt ontwikkelen, terwijl je bijdraagt aan een duurzame toekomst.

• Salaris: €16,32,- per uur.
• 25 vakantiedagen + 13 ADV dagen (op fulltime basis).
• Een vaste eindejaarsuitkering. 
• Parttime functie van 24 tot 40 uur per week.
• Werkdagen sowieso op maandag en vrijdag.
• Deel thuiswerken mogelijk na het eerste halfjaar.
• Trainingen in gesprekstechnieken en energievraagstukken.
• Gezellig en divers team met focus op samenwerking.

Functie-eisen - Jij beschikt over minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
- Je bent standaard elke maandag en vrijdag beschikbaar om te werken.
- Jij bent communicatief vaardig en stressbestendig.
- Je beschikt over een gezonde dosis nieuwsgierigheid en staat altijd open om te leren.
- Jij kan goed samenwerken en zoekt samen met je collega's naar creatieve oplossingen om de klant tevreden te stellen.
- Je start met jouw inwerkweek. Hiervoor vragen we je om 32 uur beschikbaar te zijn. Daarna mag je zelf je uren bepalen vanaf 24 uur per week! Over het bedrijf ENGIE, gevestigd in Zwolle, is een toonaangevende speler in de energietransitie. Met een sterke focus op duurzaamheid en innovatie werken we dagelijks aan slimme energieoplossingen die bijdragen aan een betere toekomst. Je komt te werken op kantoor Zwolle, welke goed bereikbaar is door de ligging aan de A28. Zowel met auto als openbaar vervoer. Er is gratis parkeergelegenheid en tegen betaling een heerlijke lunch op kantoor 🧪!