Klantadviseur uitkeringen Groningen

Wat je gaat doen Ben je communicatief sterk, vind je het leuk om mensen écht verder te helpen en ben je toe aan een baan met betekenis? Dan zou dit zomaar jouw volgende stap kunnen zijn.

Als klantadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over hun uitkeringen, zoals de Ziektewet, de Werkloosheidswet en de Wet werk en inkomen naar arbeidsvermogen. Jij luistert, analyseert en denkt actief mee om tot de juiste oplossing te komen. Dat betekent dat je niet alleen vragen beantwoordt, maar ook écht meedenkt in soms lastige situaties. Je combineert empathie met heldere communicatie en zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt.

Je krijgt te maken met uiteenlopende cases, waarbij geen gesprek hetzelfde is. Of het nu gaat om het helder toelichten van wet- en regelgeving, het controleren en corrigeren van een aanvraag, of het bieden van een luisterend oor op het juiste moment. Jij maakt het verschil voor de klant. Wat we je bieden

Bij ons krijg je de kans om niet alleen een betekenisvolle bijdrage te leveren aan de maatschappij, maar ook om jezelf professioneel en persoonlijk te ontwikkelen. We bieden een werkomgeving waarin jouw talenten worden gewaardeerd en je kunt groeien in een dynamisch en ondersteunend team.

• Een salaris tussen de €17,02 en €19,00 per uur;
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling;
• Een werkweek van 24 tot 36 uur;
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer;
• Een uitgebreide training van 6 weken (32 uur per week);
• Een betrokken en gezellig team.

Wat we van je vragen

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en klaar voor een betekenisvolle rol? Wij zoeken een klantadviseur die met empathie en precisie klanten verder helpt.

• Je hebt minimaal een MBO4-diploma, vereist;
• Je hebt ervaring in klantenservice of een vergelijkbare functie met veel klantcontact;
• Je bent beschikbaar 24-36 uur per week;
• Je bent bereid tot een 6-weekse training van 32 uur per week;
• Je bent flexibel inzetbaar van maandag t/m vrijdag;
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, schriftelijk en mondeling.

Over het bedrijf

Ons bedrijf, gevestigd in het hart van Groningen, speelt een belangrijke rol in het ondersteunen van mensen in een kwetsbare of overgangsfase in hun loopbaan. Met een sterke focus op maatschappelijke impact streven we ernaar om duidelijkheid, perspectief en ondersteuning te bieden op het gebied van werk, inkomen en sociale zekerheid.

Bij ons staat jouw groei centraal. We bieden een inclusieve werkomgeving waar innovatie, samenwerking en persoonlijke ontwikkeling worden gestimuleerd. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde balans tussen werk en privé, zodat jij het beste uit jezelf kunt halen.

Wil jij deel uitmaken van een organisatie waar jouw werk dagelijks een verschil maakt voor de samenleving?