Klantadviseur bij CZ hybride in Leeuwarden

Als Klantenservice Medewerker bij CZ ben jij de stem die verzekerden verder helpt wanneer zij vragen hebben over hun zorgverzekering. Jij beantwoordt inkomende telefoongesprekken en geeft heldere uitleg over onderwerpen zoals vergoedingen, declaraties, premies, zorgpakketten en het eigen risico.

Je luistert aandachtig, stelt de juiste vragen en helpt klanten met duidelijke en geruststellende antwoorden. Veel gesprekken zijn persoonlijk of gevoelig van aard — jouw empathie en rust maken hierin het verschil. Dankzij jouw uitleg krijgt de klant weer overzicht en vertrouwen.

Naast het klantcontact verwerk je de informatie nauwkeurig in de systemen. Geen dag is hetzelfde, en juist die afwisseling maakt jouw werk dynamisch, betekenisvol en waardevol.

Via Yource ga je aan de slag bij CZ, een van de grootste zorgverzekeraars van Nederland. CZ is een maatschappelijke organisatie met een duidelijke missie: goede zorg toegankelijk maken voor iedereen.

Je werkt in een professioneel, hecht en vriendelijk klantcontactteam. Collegialiteit en een prettige werksfeer staan centraal. Je start met een intensieve training waarbij je wordt klaargestoomd om met vertrouwen elk gesprek te voeren. Daarna werk je hybride: deels op kantoor, deels thuis.

Na 3 tot 6 maanden kun je via de Yource Academy kosteloos je Wft Zorg-diploma halen — een waardevolle toevoeging aan jouw cv.

• Een startsalaris van €15,30 bruto per uur (€15,85 bruto per uur wanneer jij je Wft al in bezit hebt).
• Gratis opleiding voor jouw Wft Zorg diploma via de Yource Academy.
• Een werkweek vanaf 24 uur, afhankelijk van jouw voorkeur.
• Flexibele werktijden van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 17:30 uur.
• Geen avond- of weekenddiensten.
• Hybride werken na de inwerkperiode.
• Reiskostenvergoeding en een thuiswerkvergoeding.
• Een intensieve interne training.
• Goede begeleiding en een fijn team.
• Een gezellig team en goede begeleiding.
• Een baan waarin jij dagelijks mensen écht helpt.
• Een functie waarin jij groeit in klantcontact en advies.

Je hoeft geen medische of commerciële adviezen te geven — heldere communicatie en oprechte aandacht zijn jouw kracht. Verder heb jij:

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk
• Ervaring met klantcontact (telefonisch, balie, chat of vergelijkbaar)
• Interesse in de zorgwereld en/of zorgverzekeringen
• Een nauwkeurige en leergierige werkhouding
• Jij werkt graag met klanten en hebt de vaardigheid om rustig te blijven in elk gesprek
• Jij spreekt en schrijft duidelijk Nederlands.

Wil jij het verschil maken voor verzekerden en jezelf ontwikkelen binnen een maatschappelijk betrokken organisatie? Solliciteer vandaag nog op de functie Klantenservice Medewerker bij CZ. Wij nemen snel contact met je op om kennis te maken!