IT Support Analist

Introductie

• Je treedt direct in dienst bij de opdrachtgever;
• Je komt te werken binnen een internationale werkomgeving in Breda;
• Veel kennis in de organisatie om je het vak goed te leren; 
• Pensioenregeling en 25 vakantiedagen (5 ADV dagen bouw je op);
• Hybride werken is mogelijk na inwerktraject.

Functieomschrijving

Als IT Support Analist ben je verantwoordelijk voor het registreren, analyseren en oplossen van functionele IT-problemen binnen het IT-landschap van de organisatie. Dit varieert van issues binnen het ERP-systeem tot rapportage- en EDI-problemen. Je werkt hierbij met een ticketsysteem en schakelt waar nodig met de externe servicepartner voor het beheer van de IT-infrastructuur.

Daarnaast stel je samen met je collega’s systeemdocumentatie en handleidingen op en onderhoud je deze. Ook voer je diverse administratieve taken uit ter ondersteuning van de organisatie.

Na een gedegen inwerkperiode ga je zelfstandig aan de slag. Op termijn krijg je de mogelijkheid om programmeerwerkzaamheden uit te voeren voor het verbeteren van het ERP-systeem. De komende implementatie van een nieuw ERP-systeem biedt daarbij veel kansen om mee te denken en te groeien. Ook lever je een proactieve bijdrage aan uiteenlopende IT-projecten en adviseer je betrokken stakeholders.

Een greep uit jouw werkzaamheden:

• Oplossen van functionele IT-problemen en ondersteunen van gebruikers;
• Registreren en opvolgen van tickets;
• Opstellen en onderhouden van documentatie en handleidingen;
• Bewaken van de IT-infrastructuur en applicatieperformance;
• Beheren van applicaties (ERP, rapportagesystemen, etc.);
• Uitvoeren van administratieve werkzaamheden;
• Bijdragen aan IT-projecten en advisering;
• Op termijn: programmeren voor ERP-optimalisaties.

Wat verwachten we van jou?

• Mbo+ niveau in de richting van ICT;
• 38,45 uur beschikbaar;
• Je hebt minimaal één jaar werkervaring;
• Je hebt ervaring met ERP systemen;
• Ervaring met Microsoft Azure, Entra ID, Python, SQL is een sterke pré;
• Je bent dienstverlenend, nauwkeurig en hebt een echte hands-on mentaliteit;
• Daarnaast werk je zelfstandig en ben je stressbestendig.