IT Servicedesk Officer

Elke melding zie je als een kans. Jij schakelt snel, stelt de juiste prioriteiten en helpt collega’s verder. Klinkt als jouw ideale werkdag? Solliciteer dan nu als IT Servicedesk Officer bij SPIE!

Elke dag is anders. Jij schakelt snel tussen verzoeken, houdt overzicht en blijft scherp op kwaliteit en service. Verder taken die bij een Servicedesk Officer horen zijn:

• Je registreert en prioriteert meldingen en incidenten in onze servicetool;
• Je bewaakt de voortgang van meldingen en informeert collega’s over de status;
• Je pakt zelfstandig 1e en 2e lijns incidenten en serviceverzoeken op;
• Je ondersteunt gebruikers telefonisch en via het selfserviceportaal;
• Je stemt af met je collega’s van ICT Infra/Operations bij complexere vraagstukken;
• Je signaleert knelpunten en zorgt dat deze niet blijven liggen;
• Je schakelt direct met de Teamlead IT Servicedesk bij opvallende issues.

Dit heb je nodig

Je denkt in oplossingen, houdt je hoofd koel bij drukte en staat stevig in je schoenen. Je helpt anderen graag en blijft kritisch op je eigen werk.

• Je hebt een mbo-opleiding ICT afgerond;
• Je hebt minstens 2 jaar ervaring op een IT Servicedesk;
• Je kent je weg in Microsoft Windows, Office, Server, Exchange en Active Directory;
• Je werkt volgens ITIL en weet hoe je processen volgt én verbetert;
• Jehebt ervaring met netwerken, hardware, software en security;
• Je bent bekend met Office 365 of Microsoft 365 (pré).

Dit is het voor mij

• • Een goed salaris én winstuitkering;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Flexibele arbeidsvoorwaarden die bij jou passen;
  • Meer dan 1250 opleidingen om uit te kiezen;
  • Volop vakantie- en ADV-dagen;
  • Een goede pensioenregeling;
  • Mogelijkheid om voordelig aandeelhouder te worden.