IT helpdesk medewerker

Wat ga je precies doen

Als IT helpdesk medewerker bij Delta Fiber draag je bij aan het ondersteunen van onze klanten met technische vraagstukken. Je bent het eerste aanspreekpunt en helpt klanten met het oplossen van problemen zoals verbindingsissues of storingen met hun apparatuur. Met jouw technische kennis en klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten tevreden zijn en een positieve ervaring hebben. Je werkt in een dynamische omgeving waarin je continu kunt leren en jezelf verder kunt ontwikkelen.

Wat je gaat doen:

• Ondersteunen: telefonisch, via chat en e-mail klanten helpen met technische vraagstukken.
• Analyseren: problemen onderzoeken en slimme, werkende oplossingen bieden.
• Registreren: alle klantinteracties en oplossingen nauwkeurig vastleggen in onze systemen.
• Verbeteren: meedenken over hoe onze diensten en processen verder geoptimaliseerd kunnen worden.
• Ontwikkelen: jezelf blijven verdiepen in technologie en klantgericht communiceren.

Wat bieden we jou

Bij Delta Fiber geloven we dat jouw werkgeluk begint bij een omgeving die jouw groei en welzijn ondersteunt. Daarom bieden we een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw ambities en behoeften.

• Een startsalaris van €15,89 per uur (incl. vakantiegeld).
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele werkuren: 24 tot 36 uur per week.
• Mogelijkheid tot thuiswerken + €2,15 netto thuiswerkvergoeding per dag.
• Volledige OV-vergoeding of €0,23 per km met de auto.
• Betaalde training van 4 weken om je klaar te stomen.

Bij Unique belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega’s die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte teamspeler met technische affiniteit en leergierigheid.

• Bereid om 2 avonden per week te werken.
• Beschikbaar voor 2 zaterdagen per maand.
• Geen vakantieplannen in de eerste 3 maanden.
• Affiniteit met technologie en technische vraagstukken.
• Bereid om een 4-weekse training te volgen.

Over het bedrijf

Delta Fiber, gevestigd in het bruisende Schiedam, is een toonaangevende speler in de Nederlandse glasvezel- en telecomsector. Onze missie? Nederland verbinden met razendsnel internet en een uitstekende service. Samenwerking, innovatie en klantgerichtheid staan centraal in alles wat we doen.

Bij Delta Fiber werk je aan vooruitstrevende projecten in een omgeving waar jouw ideeën echt tellen. We investeren in jouw persoonlijke en professionele groei en zorgen voor een fijne balans tussen werk en privé. Ons hechte team staat altijd klaar om elkaar te ondersteunen en successen samen te vieren.

Klaar om jouw talenten in te zetten en mee te bouwen aan de toekomst van telecom?