Informele behandelaar (juridisch medewerker informele aanpak)

Bedrijfsomschrijving

Bij Randstad Professional | Yacht gaat het om expertise en het oplossen van organisatie-uitdagingen. Je bent niet alleen verantwoordelijk voor de inhoud van de opdracht, maar in toenemende mate ook voor het proces en het eindresultaat. Je werkt aan inhoudelijk uitdagende en strategische vraagstukken, waarbij je meedenkt over het doel, de aanpak en het gewenste resultaat. Je krijgt meer autonomie en de kans om te groeien in verantwoordelijkheid en ondernemerschap, met ondersteuning van een commercieel manager of een senior consultant van Yacht.

Het werken bij/via Randstad Professional | Yacht biedt jou een versnelde ontwikkeling en een duidelijk loopbaanperspectief. Je bouwt mee aan een steeds uitdagender portfolio en vergroot jouw eigen marktwaarde. Je wordt onderdeel van een hechte community en je valt onder de eigen arbeidsvoorwaardenregeling van Randstad Professional | Yacht, wat voordelen biedt zoals een vast maandelijks salaris en een duidelijk pakket aan aanvullende arbeidsvoorwaarden.

Als Randstad Professional | Yacht concentreren we ons op opdrachten die dicht bij onze bestaande expertise liggen. Per opdracht spreken we met de organisatie af wat het gewenste doel van de opdracht is en welke inspanning nodig is om daar te komen.

Vind jij het een leuke uitdaging om verschillende partijen met elkaar te verbinden en te motiveren om gezamenlijk een oplossing te vinden? Kan jij het juridische dejuridiseren? Vind jij het leuk om contact met inwoners te hebben en direct iets te betekenen? Dan ben jij de informele behandelaar die we zoeken!

Wat ga je doen?

• Wanneer een bezwaarschrift binnen komt, neem je contact op met de bezwaarmaker. Je wilt weten wat er speelt.
• Je neemt het bezwaar en dossier door en neemt contact op met de betrokken afdeling;
• Je verkent hierbij nadrukkelijk of de partijen openstaan om samen tot een gedragen oplossing te komen;
• Je bespreekt met alle partijen wat er aan de hand is en op welke manier zij willen dat het bezwaar behandeld wordt;
• Je bewaakt daarbij de afspraken en het proces en blijft daarin goed in je rol als onafhankelijke procesbegeleider;
• Vanuit je netwerk leg je makkelijk contacten en je vindt het leuk om voorlichting of training te geven bij andere afdelingen;
• Je schrikt niet om grote groepen te begeleiden en tot elkaar te brengen;
• Het grootste deel van de dag ben je telefonisch in gesprek;
• Daarnaast schrijf je korte duidelijke gespreksnotities over het proces in het zaaksysteem.

Hoe ziet je dag eruit?

Je begint je dag met het beantwoorden van je mails. Om 9 uur heb je een overleg met je collega’s. Even de dag doornemen, waar is iedereen mee bezig en het binnengekomen werk verdelen. Je krijgt vandaag 3 nieuwe zaken. Je leest de eerste zaak door en neemt direct telefonisch contact op met de bezwaarmaker. De bezwaarmaker is blij met je telefoontje en wil graag meewerken aan een informele behandeling. Nadat de afspraken zijn gemaakt en het proces is toegelicht rond je het telefoongesprek af. Je voert nog 6 informele telefoongesprekken met bezwaarmakers. Tijd voor de lunch. Na de lunchpauze begeleid je een informeel traject op locatie, ook de wethouder is hierbij aanwezig. Best spannend! Het overleg verloopt goed en de partijen komen tot een gezamenlijke oplossing, een mooi resultaat aan het einde van de dag.

Goed om te weten

In deze rol gaat iemand echt op een 'informelere' wijze aan de slag met het afhandelen van bezwaren. Echt in gesprek staan met de burger om extra uitleg te geven, door te vragen over wat het probleem is en soms de juridische taal te vergemakkelijken. Doel hiervan is gezamelijk een oplossing te vinden naar ieders tevredenheid, binnen de gestelde kaders.

• 28-36 uur per week
• Startdatum zsm
• Einddatum 25-9-2026 met optie tot verlenging
• Werkdagen zijn 50% op locatie. In het begin graag vaker naar kantoor ivm inwerken.

ZZP is NIET mogelijk, je kunt als zzp'er deze opdracht wel tijdelijk in loondienst uitvoeren.

Van belang is dat je een achtergrond hebt in het sociale domein, denk hierbij aan ervaring met participatie/buurtbemiddeling. Je bent nieuwsgierig naar de vraag achter de vraag, kan tussen de regels door lezen, kan luisteren en partijen samen brengen. Kennis van het sociale domein is belangrijk om teolichting te geven waarom iets afgewezen is.

• Je beschikt over HBO werk- en denkniveau en bij voorkeur heb je een opleiding Rechten of Sociaal Juridische Dienstverlening (SJD);
• Je hebt ruime werkervaring in, en uitgebreide kennis van het - sociale domein (Participatiewet, WMO, jeugdwet);
• Je hebt een brede interesse. Mogelijk behandel je in de toekomst ook bezwaren in het algemene domein (Omgevingswet, BRP, handhaving, subsidie);
• Je bent een echte netwerker die zijn/haar eigen weg durft te gaan en beschikt over een uitgebreid netwerk tenminste in een van de twee domeinen Algemeen / Sociaal.

Wij verwelkomen jou graag bij Yacht voor deze opdracht om ingezet te worden voor jouw expertise en toegevoegde waarde bij de gemeente.

• Een salaris tussen de € 3.700,- en € 5.500,- per maand o.b.v. 36 uur (inschaling op basis van kennis en ervaring)
• Een contract voor de duur van de opdracht voor 28, 32 of 36 uur per week
• Een maandelijks individueel keuzebudget (IKB) van 10,66% van jouw salaris dat je flexibel kunt inzetten
• 25 vakantiedagen + de optie om 6 extra dagen bij te kopen
• Een sabbatical regeling; iedere drie jaar tot 12 maanden
• Flexibele feestdagen
• Een reiskostenvergoeding (OV 100% of auto EUR 0,23 p/km)
• Diverse bonusregelingen
• De mogelijkheid om hybride te werken
• Een goede pensioenregeling bij ASR Cappital
• Extra vergoedingen voor internet, telefoon en een thuiswerkplek budget
• Een opleidingsbudget, coaching, een onboarding programma en onbeperkt toegang tot de Yacht Academy met ruim 3000 opleidingen en trainingen
• Netwerkevents, kennissessies en een jaarlijks community festival