ICT Support Medewerker

Wat je gaat doen

Als servicedeskmedewerker IT in Apeldoorn maak je deel uit van het team Data Center Services, dat de Belastingdienst ondersteunt met hoogwaardige IT-infrastructuurdiensten. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor collega’s met IT-gerelateerde vragen en storingen. Dankzij jouw technische kennis en oplossingsgerichte aanpak help je hen snel weer op weg. Tegelijkertijd krijg je volop kansen om jezelf te ontwikkelen door middel van trainingen en begeleiding van ervaren collega’s. Dit is een rol waarin je niet alleen anderen helpt, maar ook jezelf blijft uitdagen.

Wat ga je doen:

• Telefonisch ondersteunen van collega’s bij IT-gerelateerde vragen en storingen.
• Registreren en documenteren van meldingen en oplossingen in de tickettool.
• Bewaken van afhandeltermijnen en zorgen voor een tijdige oplossing.
• Werken met een solution database om de juiste oplossingen toe te passen.
• Bijdragen aan een optimale dienstverlening binnen de servicedesk, bereikbaar van 7.00 tot 20.00 uur.

Wat we je bieden

• Salaris tussen €18,24 en €22,42 bruto per uur
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband
• Werkweek van 32 tot 40 uur
• Reiskostenvergoeding en een uitgebreid inwerkprogramma
• Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden om jouw IT-kennis verder te vergroten
• Bijdragen aan maatschappelijke impact door te werken voor de Belastingdienst

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte IT-servicedeskmedewerker met technische kennis en sterke communicatieve vaardigheden.

• MBO 4 diploma in een relevante richting.
• Goede kennis van Windows platformen.
• ITIL 4 certificaat in bezit.
• Kennis van M365, macOS en Linux OS is een pré.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.

Over het bedrijf

Je gaat via Start People aan de slag bij de Belastingdienst in Apeldoorn. Hier werk je mee aan betrouwbare IT-dienstverlening voor de samenleving. Professionaliteit, zorgvuldigheid en samenwerken staan centraal, met aandacht voor leren en ontwikkelen.

Je start in een klein klasje met een gestructureerd inwerkprogramma. In de eerste weken ligt de focus volledig op training, daarom zijn vakanties dan niet mogelijk. Je krijgt duidelijke begeleiding, ontwikkelkansen en arbeidsvoorwaarden die gelijkwaardig zijn aan die van directe collega’s.