ICT Servicedesk Medewerker

Over de functie

Stel je eens voor: jouw werkdag begint met het controleren van systemen, maar eindigt met tientallen blije collega's die dankzij jou weer zorgeloos kunnen werken. Als ICT Servicedesk Medewerker ben je de held van de dag, die met een glimlach technische uitdagingen omzet in soepele oplossingen. Je speelt een cruciale rol in het dagelijks functioneren van een organisatie die duizenden medewerkers ondersteunt. In deze dynamische rol schakel je moeiteloos tussen diverse taken. Van het snel beantwoorden van vragen over hardware en software tot het dieper ingaan op complexe meldingen, jouw analytisch vermogen en praktische aanpak maken het verschil. Je registreert zorgvuldig alle meldingen en serviceverzoeken, en zorgt voor een vlotte afhandeling. Zo draag je direct bij aan een efficiënte en productieve werkomgeving voor iedereen.

Wat je gaat doen

• Je ondersteunt gebruikers bij problemen met hard- en software en zorgt voor snelle oplossingen.
• Je registreert alle meldingen, wijzigingen en serviceverzoeken nauwkeurig in het systeem.
• Je biedt eerste- en tweedelijns ondersteuning bij het beheer van decentrale ICT-voorzieningen.
• Je analyseert technische vraagstukken en implementeert passende oplossingen.
• Je bewaakt de voortgang van meldingen en zorgt voor tijdige afhandeling.

Functie-eisen

• Je beschikt over een MBO 4 diploma in ICT.
• Je hebt minimaal 3 jaar recente ervaring op een Servicedesk.
• Je hebt een stevige technische basis en bent bekend met ITIL-principes.
• Je communiceert vloeiend in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.

Gemeente in Friesland zoekt een ICT Servicedesk Medewerker die verantwoordelijk is voor het ondersteunen van medewerkers bij ICT-vraagstukken. Je bent het eerste aanspreekpunt voor meldingen en storingen, analyseert problemen en zorgt voor een passende oplossing of schakelt waar nodig door naar de juiste specialist. Je werkt in een dynamische omgeving waar dienstverlening, samenwerking en een klantgerichte houding centraal staan.

Werken bij Maandag

Maandag® is dé verbinder in werk waar mensen zin in hebben en zin in houden. Met 48 vestigingen in 15 steden zijn we al meer dan 30 jaar leidend binnen het publieke domein en groeien we hard binnen de commerciële sector. Dit doen we samen met 5.200 professionals in de zorg, het onderwijs, de overheid, IT, engineering, finance, HR en communicatie.

Solliciteer op deze vacature!

Solliciteer

Herken jij jezelf helemaal hierin? Dan ben jij de ICT Servicedesk Medewerker die past bij Maandag®. Wij kijken uit naar jouw sollicitatie. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort net zo tof uit als die van ons.