ICT Helpdeskmedewerker

Als ICT Servicedeskmedewerker bij Ballast Nedam ben jij het eerste aanspreekpunt voor IT-vragen en storingen en zorg je dat collega's snel weer verder kunnen.

Wat ga je doen

Als ICT Servicedeskmedewerker bij Ballast Nedam ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega's met IT-vragen en technische verstoringen. Jij zorgt ervoor dat gebruikers snel en adequaat worden geholpen, zodat zij hun werkzaamheden zonder onderbrekingen kunnen voortzetten. Met jouw klantgerichte aanpak en technische kennis draag je bij aan een stabiele en goed functionerende IT-omgeving. Bij voorkeur ben je 40 uur per week beschikbaar. Je werkt in wisselende diensten van 07:00 tot 15:30 uur en van 08:30 tot 17:00 uur.

Een greep uit jouw werkzaamheden:

• Aannemen, registreren en opvolgen van meldingen in het ticketsysteem;

• Bieden van eerstelijns ondersteuning bij IT-vraagstukken, zoals wachtwoordresets en printerproblemen;

• Analyseren van incidenten en achterhalen van de onderliggende oorzaak;

• Oplossen van storingen of doorzetten van complexere vraagstukken naar de tweede- of derdelijns support;

• Ondersteunen van gebruikers via telefoon, chat en e-mail;

• Installeren en configureren van werkplekken, laptops, desktops en applicaties;

• Beheren van gebruikersaccounts in onder andere Azure AD en Active Directory;

• Vastleggen van oplossingen en actueel houden van de kennisbank.

Vragen?

Wil je meer weten over deze vacature, het team en/of de afdeling? Neem dan contact op met onze Recruiter: Deze vacature is bedoeld voor personen die rechtstreeks bij Ballast Nedam willen solliciteren. Voor specifieke vacatures werken wij samen met de door ons geselecteerde wervingspartners. Aan kandidaten die ongevraagd worden voorgesteld, kunnen geen rechten worden ontleend.

Iets voor jou?

Nieuwsgierig geworden of deze functie bij jou past? Neem dan snel contact met ons op! We nodigen je graag uit voor een kop koffie (of thee) om dit verder te bespreken.