Fulltime telefonisch hulpverlener bij Eurocross in omgeving Rotterdam

Wat ga je doen?

Als fulltime telefonisch hulpverlener bij Eurocross in  Leiden  ben jij het eerste aanspreekpunt voor een klant die problemen in het buitenland ervaart. In de zomerperiode is het extreem druk en daarom zijn wij op zoek naar veel tijdelijke krachten. We zoeken collega’s voor de periode mei t/m september, met kans op doorstroom binnen Eurocross. 

De eerste startdatum is op 4 mei! Daarna zullen er nog verschillende startmomenten zijn in mei en juni.

Klanten bellen over problemen die soms klein, maar soms ook ernstig en groot kunnen zijn. In deze functie is jouw belangrijkste taak om de klant op te vangen en te helpen. Je kunt ingezet worden voor medische- en reishulpverlening of voor internationale pech- en ongevalshulpverlening. In het begin van het traject zullen we kijken waar jij het beste tot je recht komt. 

De telefoon gaat over, en nu?!

Door je goed in te leven in de klant stel je hem of haar gerust en vraag je wat er is gebeurd. Het is fijn als je taalvaardig bent en naast Nederlands en Engels ook een derde taal kunt spreken. Je analyseert de situatie en zorgt dat alle informatie duidelijk verwerkt wordt in het dossier van de klant. 

Wat vinden collega's van het werk bij Eurocross?

Amelie: "Alle hulpvragen zijn anders, dit maakt werken bij Eurocross uitdagend en spannend. Het allerleukste aan mijn baan vind ik dat ik mensen kan helpen. En dat probeer ik zo goed mogelijk te doen. Als ik voor iemand van meerwaarde ben geweest, ga ik met een goed gevoel naar huis. Dat is wat we doen bij Eurocross. Iemand belt op die geholpen moet worden, en dat regelen wij. Hoe dan ook.

"De ervaringen van een zomer werken bij Eurocross zijn ook ontzettend positief. Vanwege de combinatie van leuk werk in een bruisende omgeving en gezellige mensen inclusief wekelijkse borrels zou ik zeggen zeker doen!" Het kan wel intens zijn, dus niet iets wat je er even naast doet volgens Marita.

Meer verhalen van medewerkers lezen? Check deze hier!  

Werkdagen en -tijden

Je werkt als telefonisch hulpverlener bij Eurocross in Leiden met diensten van 7 uur per dag. Omdat de drukte over het seizoen verdeeld is, ziet de urenverdeling er als volgt uit:

• Mei & juni: 14 tot 21 uur per week
• Juli & augustus: 35 uur per week
• September: 14 tot 21 uur per week

Eurocross is 24/7 geopend, jouw werktijden hierbinnen zijn van 07.00 tot 23.00 uur (maandag t/m zondag). Flexibiliteit is daarom een must. En waar jij flexibel bent, is Eurocross dit ook. Ingepland op een dienst die niet goed uitkomt? Dan is er altijd de mogelijkheid om deze dienst te ruilen met een collega.

Jouw vliegende start: de opleidingsperiode

Geen zorgen, we gooien je niet direct in het diepe! Vanaf jouw startdatum begin je met een intensieve opleiding van 3 à 4 weken. Tijdens deze periode leer je alle kneepjes van het vak: van het werken met onze systemen tot het voeren van lastige gesprekken in noodsituaties. Na deze weken ben jij volledig voorbereid om als een echte professional onze klanten te woord te staan.

Wat wij bieden

• Een baan als Telefonisch Hulpverlener bij Eurocross in Leiden voor 14 tot 35 uur per week;
• Een uurloon van €17,86 dat met toeslagen kan oplopen tot €29,46.
• Een onregelmatigheidstoeslag die varieert tussen de 28 en 65 procent, afhankelijk van de tijden;
• Een vaste vrije dag is bespreekbaar;
• Werken in een internationale en gezellige werkomgeving;
• Reiskostenvergoeding;
• Leuke collega’s die regelmatig een borrel organiseren.

Wat wij vragen

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Jij bent stressbestendig, flexibel, behulpzaam en empathisch;
• Mooi meegenomen als jij naast Nederlands en Engels nog een vreemde taal spreekt;
• Je hebt geen vakanties gepland staan tussen in week 30 t/m 33
• Je ben flexibel inzetbaar en bereid om onregelmatig te werken.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Ben jij op dit moment in het buitenland, maar ben je wel op zoek naar een baan in  Leiden voor de benoemde periode? Grote kans dat de sollicitatieknop bij de vacature het niet doet, maar jij kunt wél gewoon solliciteren! Mail dan naar het onderstaande mailadres!

Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Rotterdam Werkuren per week 14 - 35 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan Salarisindicatie €17,86 per uur Verantwoordelijk voor Telefonisch hulp bieden aan mensen die om wat voor reden dan ook in de problemen komen. Gepubliceerd op 24-03-2026