Front Office Manager

Als Front Office Manager zorg jij, samen met je collega’s, dat elke gast een warm welkom en een onvergetelijk verblijf ervaart. Een functie vol diversiteit waarin jouw sociale vaardigheden belangrijk zijn. Van een hartelijk welkom tot een perfecte check-out: jij bent verantwoordelijk voor het kloppend hart van het hotel, de receptie! Het hoofdkantoor ondersteund je bij de centrale processen, zodat jij je helemaal op de gasten kunt richten.

Je komt terecht in Fletcher Landgoed Hotel Renesse. Dit 4-sterrenhotel is gelegen op het 43 hectare beschermde Landgoed Moermond. Gasten genieten hier van diverse faciliteiten zoals de bar of het dompelbad. Word dit jouw werkplek? Dan kan je na het werk lekker het strand op. Vakantiegevoel toch!

Dit ga je doen:

• Als Front Office Manager ben jij het visitekaartje van het hotel. Je bewaakt het overzicht, verbindt afdelingen en zorgt ervoor dat elke gastbeleving soepel en professioneel verloopt.
• Je geeft leiding aan je collega’s en werkt actief mee bij de receptie.
• Je behandelt klachten van gasten en zorgt voor een passende oplossing.
• Je stelt werkroosters op, beheert deze en zorgt voor een efficiënte personeelsplanning.
• Je maakt deel uit van het managementteam en zorgt samen met de andere afdelingshoofden dat alles tot in de puntjes verzorgd is voor onze gasten en medewerkers.
• Je voert administratieve werkzaamheden uit en houdt toezicht op de correcte verwerking van betalingen, boekingen en facturatie.
• Je voert sollicitatie- en ontwikkelingsgesprekken en helpt je team groeien.

Dit ben jij:

• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie of je hebt gewerkt als front office supervisor en wilt doorgroeien naar de functie van front office manager.
• Je beschikt over minimaal MBO-4 werk- en denkniveau.
• Veranderende situaties en werken onder druk pak je met rust en professionaliteit aan.
• Je hebt kennis van reserveringssystemen; kennis van Shiji is een pré.
• Je hebt een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) of bent bereid deze aan te vragen.
• Je krijgt energie van een vol hotel en draait je hand niet om voor piekmomenten. Tegelijkertijd vinden we een goede werk-privébalans belangrijk; we vragen flexibiliteit bij drukte, inclusief weekenden en feestdagen en zorgen samen voor duidelijke afspraken.
• Je bent communicatief vaardig in Nederlands en Engels of Duits, zowel in woord als geschrift.

Dit bieden we jou:

• Een bruto maandsalaris tussen de € 2901,- en € 3176,- op basis van een fulltime dienstverband.
• 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en een goede pensioenregeling.
• Een reiskostenvergoeding van € 0,23 cent per kilometer vanaf 10 kilometer van jouw woonadres.
• Ruimte om te werken aan jouw persoonlijke ontwikkeling en volop kansen om door te groeien.
• Een goede werksfeer, met leuke collega's.
• Een gratis overnachting in één van de ruim 115 Fletcher hotels na het succesvol doorlopen van jouw proeftijd.
• Een unieke Fletcher Voordeelpas: wat dacht je van hoge kortingen op hotelovernachtingen, een dagje wellness met korting, korting op Fletcher Events en meer. Deze voordelen kun je ook delen met je familie en vrienden.
• Voordelig sporten via Fletcher fitness- en sportabonnement en meer leuke kortingen via het platform Benefits@Work.