CX Service Designer Kruidvat

AS Watson (Renswoude)

  • WO, HBO
  • Onbekend
  • Onbekend
  • 0 keren bekeken
  • Laatste update 7-7-2025
  • Onbekend

Vacature

Dit ga je doen

Als CX Service Designer bij AS Watson werk je op het snijvlak van creativiteit, strategie en klantgerichtheid. Jij vertaalt klantinzichten naar oplossingen die onze klantreizen – online en offline – verbeteren en toekomstbestendig maken. Als onderdeel van het customer experience team geef je vorm aan Customer Experience Management binnen AS Watson. Jij schrikt niet terug van pionieren en vindt het juist een uitdaging om samenhang te brengen in een complexe omgeving met verschillende kanalen, touchpoints en merken.

Het doel van ons team? De volledige klantreis – end-to-end – verbeteren over afdelingen en kanalen heen, op basis van data en klantonderzoek. Zo bouwen we aan een waardevolle, consistente klantbeleving die zorgt voor loyalere klanten en een sterkere merkpositie van onder andere Kruidvat en Trekpleister.

Jouw werk maakt direct impact op de miljoenen klanten van Kruidvat en Trekpleister. Denk bijvoorbeeld aan het herontwerpen van serviceprocessen op basis van klantfeedback, het realiseren van een consistente beleving binnen alle categorieën op onze digitale en fysieke kanalen, of het verkennen van nieuwe technologieën om klantbeleving te innoveren. Alles wat jij ontwerpt draagt bij aan een waardevolle, consistente en herkenbare merkervaring.

Wat ga je doen in de rol van CX Service Designer?

  • Design sprints faciliteren: Je organiseert en begeleidt design sprints om snel klantgerichte ideeën te prototypen en te testen – van frontstage tot backstage.
  • Prototypes bouwen & testen: Je ontwikkelt conceptuele oplossingen en valideert aannames op basis van feedback uit kwalitatief en kwantitatief klantonderzoek.
  • Customer journey maps en Service blueprints: Je zorgt voor inzicht door Klantreizen en Service blueprints in kaart te brengen en om vanuit daar processen en klantbeleving in samenhang te verbeteren.
  • Klantinzichten benutten: Je voert samen met het Insights team onderzoeken uit en vertaalt gedrag, behoeften en motivaties van klanten naar bruikbare ontwerpen.
  • Samenwerken: Je werkt nauw samen met customer journey marketeers, UX/UI designers, insights, marketing excellence en product/service design.

Dit krijg je ervoor terug

  • Een goed salaris! Je start tussen € 5.700,- en € 7.200,- bruto per maand, afhankelijk van je ervaring (bij een fulltime werkweek van 40 uur).
  • 30 vakantiedagen. Liever meer vrije tijd of extra geld? Koop of verkoop vakantiedagen.
  • Buitengewoon veel mogelijkheden om door te groeien en jezelf verder te ontwikkelen. Via onze eigen AS Watson Academy heb je toegang tot een uitgebreid aanbod aan trainingen. Bij AS Watson sta je nooit stil!
  • Goede thuiswerkmogelijkheden. Hybride werken is bij ons heel gewoon en gaat altijd in goed overleg.
  • Nog meer buitengewoon voordeel: personeelskorting bij Kruidvat, Trekpleister en ICI PARIS XL én Benefits at Work, een site met aanbiedingen en kortingen bij tal van winkels, webshops, pretparken en meer.

Dit ben jij

  • Je hebt HBO/WO werk- en denkniveau, bij voorkeur in design, communicatie of marketing.
  • Je beschikt over 5–7 jaar ervaring in retail of e-commerce in een vergelijkbare functie.
  • Je bent ervaren met service design, design thinking en multidisciplinair samenwerken.
  • Je weet hoe je klantreizen en service blueprints ontwikkelt én valideert.
  • Je bent sterk in het interpreteren van klantdata en vertalen naar concrete oplossingen.

Trefwoorden

Designer', 'HBO', 'Renswoude', 'WO
Solliciteer

Contact

Schrijf je nu in!

Geniet net als 100.000 kandidaten van de voordelen

Inschrijven

Ontdek 10 vergelijkbare vacatures

Senior Channel Marketeer

Alfen (31 vacatures)

Almere

Wat ga je doen? Als Senior Channel Marketeer bij Alfen speel je een essentiële rol in het ontwikkelen en uitvoeren van marketingstrategieën die onze indirecte verkoopkanalen in Europa versterken. Je...

  • WO, HBO
  • Senior
  • Onbekend
  • Elektronicabedrijven, Installatiebedrijven, Automotive, Energie, Energievoorziening, Zonne-energie, Duurzame energie, Energie Transitie
  • Laatste update: 5-7-2025

Senior Marketeer Lead Generation

Alfen (31 vacatures)

Almere

Wat ga je doen? Als Senior Marketeer Lead Generation bij Alfen ben jij verantwoordelijk voor het ontwerpen, uitvoeren en optimaliseren van onze centrale leadgeneratie-engine. Met een sterke focus...

  • HBO
  • Senior
  • Onbekend
  • Elektronicabedrijven, Installatiebedrijven, Automotive, Energie, Energievoorziening, Zonne-energie, Duurzame energie, Energie Transitie
  • Laatste update: 5-7-2025

UX/UI Designer

123inkt.nl (51 vacatures)

Nederhorst den Berg

Jij krijgt ruimte voor jouw creativiteit, ownership over je projecten en een omgeving waarin snel schakelen en samen bouwen aan de beste oplossing centraal staan. Jouw ideeën doen ertoe....

  • HBO
  • Junior
  • Onbekend
  • Retail
  • Laatste update: 5-7-2025

Online Recruitment Marketeer / Web designer

Brockmeyer (1 vacature)

Zeist

Word jij onze nieuwe Online Recruitment Marketeer? Join Booston, een scale-up met innovatieve recruitment software. Over het bedrijf Booston is een snelgroeiende SAAS scale-up die...

  • Onbekend
  • Onbekend
  • Onbekend
  • Onbekend
  • Laatste update: 8-7-2025

Online Recruitment Marketeer / Web designer

Brockmeyer (1 vacature)

Nieuwegein

Word jij onze nieuwe Online Recruitment Marketeer? Join Booston, een scale-up met innovatieve recruitment software. Over het bedrijf Booston is een snelgroeiende SAAS scale-up die...

  • Onbekend
  • Onbekend
  • Onbekend
  • Onbekend
  • Laatste update: 8-7-2025

Online Recruitment Marketeer / Web designer

Brockmeyer (1 vacature)

Nieuwegein

Word jij onze nieuwe Online Recruitment Marketeer? Join Booston, een scale-up met innovatieve recruitment software. Over het bedrijf Booston is een snelgroeiende SAAS scale-up die...

  • Onbekend
  • Onbekend
  • Onbekend
  • Onbekend
  • Laatste update: 8-7-2025

Online Recruitment Marketeer / Web designer

Brockmeyer (1 vacature)

Houten

Word jij onze nieuwe Online Recruitment Marketeer? Join Booston, een scale-up met innovatieve recruitment software. Over het bedrijf Booston is een snelgroeiende SAAS scale-up die...

  • Onbekend
  • Onbekend
  • Onbekend
  • Onbekend
  • Laatste update: 8-7-2025

Senior Mechanical Designer

Synsel Techniek (1266 vacatures)

Arnhem

Hier ga je werken Locatie: regio Arnhem. Deze organisatie speelt een toonaangevende rol in haar vakgebied, bekend om haar innovatieve technieken en uitzonderlijke klanttevredenheid. Met een sterke...

  • Onbekend
  • Senior, Junior
  • Werktuigbouwkunde, Mechanical Engineering, Techniek
  • Recruitment, Detachering, Werving en Selectie
  • Laatste update: 5-7-2025

Online Recruitment Marketeer / Web designer

Work at Booston (1 vacature)

Nieuwegein

Word jij onze nieuwe Online Recruitment Marketeer? Join Booston, een scale-up met innovatieve recruitment software. Over het bedrijf Booston is een snelgroeiende SAAS scale-up die...

  • Onbekend
  • Onbekend
  • Onbekend
  • Onbekend
  • Laatste update: 5-7-2025

Online Recruitment Marketeer / Web designer

Work at Booston (1 vacature)

Utrecht

Word jij onze nieuwe Online Recruitment Marketeer? Join Booston, een scale-up met innovatieve recruitment software. Over het bedrijf Booston is een snelgroeiende SAAS scale-up die...

  • Onbekend
  • Onbekend
  • Onbekend
  • Onbekend
  • Laatste update: 5-7-2025
Alle vergelijkbare vacatures (22)