Customer support medewerker

Als customer support medewerker draag je bij aan een soepel verloop van klantvragen en technische ondersteuning rondom de unieke Compact deuren. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en werkt nauw samen met collega’s om technische oplossingen te bedenken en processen te verbeteren. Met jouw technische kennis en klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten zich gehoord voelen en problemen snel worden opgelost.

Wat je gaat doen:

• Klantcontact: je beantwoordt vragen over producten, bestellingen en leveringen, waarbij je jouw technische inzicht inzet om snel tot de kern te komen;
• Probleemoplossing: je analyseert technische issues, denkt in oplossingen en adviseert klanten op basis van jouw expertise;
• Offertes en administratie: je stelt offertes op, verwerkt orders en zorgt dat alle administratieve zaken kloppen;
• Trainingen geven: je leert klanten hoe ze de deuren monteren, zowel op locatie als online;
• Verbeteringen aandragen: je denkt mee over hoe processen en tools, zoals de online partsshop en FAQ’s, verder verbeterd kunnen worden.

Bij jouw nieuwe werkgever krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook de kans om te groeien in een werkomgeving waar jouw ontwikkeling en welzijn centraal staan. Ze bieden een aantrekkelijk pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw ambities.

• Salaris tussen €2500 en €2900 per maand.
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast.
• Fulltime functie van 36-40 uur per week.
• 25 vakantiedagen, 13 ADV-dagen en een goede pensioenregeling.
• Veel ruimte voor eigen initiatief en ideeën.
• Een hecht team in een informele en ondersteunende sfeer.

Ze zoeken een klantgerichte professional met technische affiniteit en een leergierige instelling.

• MBO 4 werk- en denkniveau, 1-3 jaar ervaring.
• Goede beheersing van Nederlands, Engels en Duits.
• Affiniteit met werktuigbouwkunde of elektrotechniek.
• Klantgericht, oplossingsgericht en stressbestendig.
• Fulltime beschikbaar en zelfstandig in je werk.

Gevestigd in het charmante Gendringen, is dit familiebedrijf sinds 1978 uitgegroeid tot een toonaangevende producent van industriële bedrijfsdeuren. Met innovatie als drijvende kracht hebben ze in de jaren negentig een uniek deurconcept ontwikkeld dat wereldwijd wordt toegepast door gerenommeerde klanten zoals McLaren, Ferrari en DHL.

Bij hen staat samenwerking centraal. Je werkt in een hecht team binnen een gestructureerde en informele werkomgeving. Ze bieden volop ruimte voor persoonlijke groei en moedigen initiatief aan. Samen streven ze naar slimme oplossingen en hoogwaardige producten.

Klinkt dit als een plek waar jij je talenten wilt inzetten en verder ontwikkelen?