Customer Support Medewerker (dag en avonddiensten)

Wat ga je precies doen

Als customer support medewerker maak je deel uit van een enthousiast team van 20 collega’s op onze supportafdeling in Dordrecht. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor technische vragen binnen onder andere de brandstofbranche en oliemaatschappijen. Van brandstofpompen en betaalsystemen tot carwashinstallaties en laadpalen: jij zorgt ervoor dat alles blijft draaien. Je houdt het overzicht, registreert storingen en zorgt dat klanten altijd weten waar ze aan toe zijn. Met jouw klantgerichte aanpak en technische affiniteit draag je bij aan een soepel verlopend proces.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden van technische vragen: je helpt klanten snel en professioneel op weg.
• Registreren van storingen: je houdt meldingen en voortgang nauwkeurig bij.
• Analyseren van problemen: je zoekt naar slimme oplossingen voor technische uitdagingen.
• Schakelen met specialisten: je werkt samen met monteurs en technical support wanneer nodig.
• Informeren van klanten: je houdt klanten altijd op de hoogte, duidelijk en vriendelijk.

Wat bieden we jou

Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook de ondersteuning en voordelen die je nodig hebt om professioneel en persoonlijk te groeien. We zorgen ervoor dat je je gewaardeerd voelt en met plezier naar je werk gaat.

• Salaris tussen €2.550 en €3.200 bruto per maand.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele werkweek van 24 tot 40 uur.
• Een dertiende maand als bijzondere beloning.
• 38 vakantiedagen (inclusief 13 adv-dagen) bij fulltime dienstverband.
• De mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.
• Een laptop van de zaak en opleidingsmogelijkheden.
• Een goede pensioenregeling en ziektekostenvergoeding.
• Elke dag een gratis gezonde lunch op kantoor.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte teamspeler met een passie voor techniek en sterke communicatieve vaardigheden.

• Minimaal een afgeronde MBO-4 opleiding.
• Affiniteit met techniek en technische vraagstukken.
• Ervaring in klantcommunicatie is een pre.
• Administratief sterk en organisatorisch vaardig.
• Zelfstandig en in teamverband kunnen werken.
• Je bent in het bezit van eigen vervoer en woonachtig in de omgeving van Dordrecht.

Je werkt in dagdiensten, gemiddeld 38 uur per wee (aantal uur bespreekbaar)

• 2 keer per 13 weken een dienst van 06.00 – 14.30 uur;
• 2 keer per 13 weken een dienst van 10.30 – 19.00 uur;
• 1 keer per 13 weken een dienst van 13.30 – 22.00 uur;
• 1 keer per 13 weken een dienst van 07.00 – 15.30 uur;
• 1 keer per 13 weken een weekenddienst van 06.00 – 14.00 uur. Je krijgt hier roostervrije dagen voor terug in de week ervoor of erna;
• 1 keer per 13 weken een weekenddienst van 08.00 – 16.00 uur. Je krijgt hier roostervrije dagen voor terug in de week ervoor of erna;
• 1 keer per 13 weken een weekenddienst van 15.00 – 22.00 uur. Je krijgt hier roostervrije dagen voor terug in de week ervoor of erna;
• De rest wordt opgevuld met een dienst van 8.30 – 17.00 uur.

Over het bedrijf

Het bedrijf is gevestigd in Dordrecht, het betreft een internationale organisatie actief zijn in 30 landen en gespecialiseerd in totaaloplossingen binnen de technische dienstverlening. Met meer dan 7000 medewerkers wereldwijd, waarvan de helft service- en installatiemonteurs, staan innovatie en klantgerichtheid centraal in alles wat we doen.