Customer Support Medewerker (dag en avonddiensten)

Wat ga je precies doen

Als customer support medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten binnen de brandstofbranche, oliemaatschappijen en andere technische sectoren. Je werkt vanuit ons kantoor in Dordrecht samen met een team van 20 collega’s om ervoor te zorgen dat technische installaties zoals brandstofpompen, betaalsystemen, carwashinstallaties en laadpalen probleemloos blijven functioneren. Met jouw technische affiniteit en klantgerichte aanpak speel je een belangrijke rol in het soepel laten verlopen van onze processen.

Wat ga je doen:

• Beantwoorden van technische vragen en klanten professioneel op weg helpen.
• Registreren en nauwkeurig bijhouden van storingen en meldingen.
• Analyseren van technische problemen en zoeken naar slimme oplossingen.
• Schakelen met monteurs en technical support voor complexe vraagstukken.
• Klanten duidelijk en vriendelijk informeren over de voortgang.

Wat bieden we jou

• Salaris tussen €2.550 en €3.200 bruto per maand.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele werkweek van 24 tot 40 uur.
• 38 vakantiedagen (inclusief 13 adv-dagen) bij fulltime dienstverband.
• Een dertiende maand als bijzondere beloning.
• De mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.
• Een laptop van de zaak en diverse opleidingsmogelijkheden.
• Een goede pensioenregeling en ziektekostenvergoeding.
• Elke dag een gratis gezonde lunch op kantoor.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte teamspeler met technische affiniteit en sterke communicatieve vaardigheden.

• Minimaal een afgeronde MBO-4 opleiding.
• Affiniteit met techniek en technische vraagstukken.
• Ervaring in klantcommunicatie is een pre.
• Administratief sterk en organisatorisch vaardig.
• In bezit van eigen vervoer en woonachtig in regio Dordrecht.

Je werkt in dagdiensten, gemiddeld 38 uur per wee (aantal uur bespreekbaar)

• 2 keer per 13 weken een dienst van 06.00 – 14.30 uur;
• 2 keer per 13 weken een dienst van 10.30 – 19.00 uur;
• 1 keer per 13 weken een dienst van 13.30 – 22.00 uur;
• 1 keer per 13 weken een dienst van 07.00 – 15.30 uur;
• 1 keer per 13 weken een weekenddienst van 06.00 – 14.00 uur. Je krijgt hier roostervrije dagen voor terug in de week ervoor of erna;
• 1 keer per 13 weken een weekenddienst van 08.00 – 16.00 uur. Je krijgt hier roostervrije dagen voor terug in de week ervoor of erna;
• 1 keer per 13 weken een weekenddienst van 15.00 – 22.00 uur. Je krijgt hier roostervrije dagen voor terug in de week ervoor of erna;
• De rest wordt opgevuld met een dienst van 8.30 – 17.00 uur.

Over het bedrijf

Ons bedrijf, gevestigd in Dordrecht, is een internationale speler in technische dienstverlening, actief in 30 landen. Met meer dan 7000 medewerkers wereldwijd, zijn innovatie en klantgerichtheid onze kernwaarden.

Bij ons vind je een dynamische werkomgeving waar je professionele en persoonlijke groei centraal staat. We bieden flexibiliteit, opleidingsmogelijkheden en een gezonde werkcultuur, zodat je met plezier naar je werk gaat en je gewaardeerd voelt.