CRM Consultant

Organisatie
Je zet je schouders eronder met …

Een multidisciplinair Agile-team, bestaande uit SAP-ontwikkelaars, testers, een Scrum Master, een Product Owner en een Mendix-ontwikkelaar. Je werkt volgens drieweekse sprints en hebt wekelijks gezamenlijke werkdagen in Den Bosch en Arnhem.

Functiebeschrijving
Met jouw energie kan het

• Jij helpt Enexis met de verdere ontwikkeling van de nieuwe CRM-applicatie (SAP C/4 HANA versie 2), die inmiddels live is.
• Met 200 gebruikers binnen Grootverbruik (GV) en Kleinverbruik (KV) zorg je ervoor dat sales en relatiemanagement optimaal worden ondersteund.

Zo ga jij deze uitdaging aan

Door energietransitie en wetgeving nemen de hoeveelheid en complexiteit van klantcontacten sterk toe. Als CRM Consultant werk je aan de doorontwikkeling van ons CRM-systeem. Je overlegt met de business om behoeften helder te krijgen en adviseert hoe het systeem deze kan ondersteunen. Je analyseert en modelleert bedrijfsprocessen en beschrijft deze in samenwerking met stakeholders. Daarnaast werk je aan een integraal klantbeeld, zodat gebruikers een 360°-overzicht hebben van klantinteracties.

 

Dit worden jouw verantwoordelijkheden:

• Analyseren en modelleren van bedrijfsprocessen.
• In gesprek gaan met stakeholders en procesbeschrijvingen opstellen.
• Doorontwikkelen van CRM-functionaliteiten voor sales en relatiemanagement.
• Uitvoeren van impactanalyses en vertalen van klantbehoeften naar systeemvereisten.
• Verbetertrajecten initiëren en kennisoverdracht verzorgen aan gebruikers. 

Functie-eisen
Zo pak jij het aan

• Je hebt ervaring met consultancy en weet hoe je bedrijfsprocessen analyseert en optimaliseert.
• Je hebt kennis van CRM-systemen zoals SAP C/4 HANA, Salesforce, Microsoft Dynamics of HubSpot.
• Je bent communicatief sterk en weet stakeholders te inspireren en adviseren.
• Ervaring met Agile-methodieken zoals Scrum en SAFe is een pre.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands.

Arbeidsvoorwaarden
En wij steken natuurlijk ook energie in jou

Bij Enexis werk je in de voorhoede van een van de grootste uitdagingen van onze tijd: de energietransitie. Daarbij zorgen we goed voor je. Dat begint met een uitgebreid welkomstpakket en -programma om je collega's te leren kennen. En met goede arbeidsvoorwaarden:

• Een salaris in schaal 14 of 15 tussen de € 3.517 en  € 5.799,- bruto per maand (op basis van 40 uur per week). Bij minder ervaring val je in schaal 14. Inclusief secundaire arbeidsvoorwaarden kan je salaris oplopen tot € 7.801  bruto per maand.
• Bijdrage van 70% aan je ABP Keuzepensioen.
• Persoonlijk budget van 10% en een 13e maand van 10,7% van je bruto jaarsalaris. Deze kun je flexibel inzetten of maandelijks of jaarlijks laten uitbetalen.
• 24,5 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband. Meer oplaadtijd nodig? Met je persoonlijk budget en 13e maand koop je tot wel 35,5 extra verlofdagen.
• Mogelijkheden om thuis te werken, inclusief een door ons ingerichte thuiswerkplek en een vergoeding van € 2,40 per dag.
• Laptop of tablet en telefoon die je ook privé mag gebruiken.
• Reiskostenvergoeding en een eersteklas ov-abonnement voor zakelijk gebruik.
• Vitaliteitsbudget van € 500,- voor bijvoorbeeld een sportabonnement.
• Ruimte om te groeien met ons interne ontwikkelplatform of externe opleidingen en trainingen.

Lees meer over onze arbeidsvoorwaarden.

Werk als Medior Business Consultant aan het energienetwerk van morgen.

Solliciteer via de button onder aan deze pagina. Wegens de vakanties duren de reacties mogelijk iets langer.. Heb je vragen over de procedure? Neem dan contact op met Menno van den Berk, bij voorkeur via [email protected] .

 

Goed om te weten

• Na je sollicitatie ontvang je een e-mail met meer informatie over de procedure. Meestal bestaat deze uit twee gesprekken: een eerste (online) gesprek met de manager en recruiter en een tweede gesprek met je toekomstige collega's op locatie.
• Een screening is onderdeel van de sollicitatieprocedure. Deze kan bestaan uit een assessment, het opvragen van referenties en een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG). Hierover ontvang je meer informatie tijdens de procedure.