Coördinator Service & Onderhoud

Ben jij een natuurlijke leider met de kracht om verbinding te maken? Heb jij een klantgerichte instelling en ben je in staat om processen te verbeteren en een team naar een hoger niveau te tillen? Dura Vermeer Bouw en Vastgoed Amsterdam is op zoek naar een Coördinator Service & Onderhoud die leiding kan geven aan het team service & onderhoud en tegelijkertijd de klanttevredenheid van onze klanten naar een hoger niveau tilt. In deze rol ben jij dé verbindende factor tussen projecten, klanten en interne teams, met focus op het verbeteren van processen en het waarborgen van uitstekende service.

Dit wordt jouw baan
Als Coördinator (manager) Service & Onderhoud ben jij verantwoordelijk voor het inspireren, motiveren en verder ontwikkelen van je team. Jij zorgt voor een effectieve en klantgerichte uitvoering van de service- en onderhoudsprocessen en werkt actief aan procesverbetering. Door jouw leiderschap zorg je voor een efficiënte samenwerking tussen verschillende afdelingen, en blijf je altijd oog houden voor de financiële en operationele doelen van Dura Vermeer Bouw en Vastgoed Amsterdam.

Jouw taken en verantwoordelijkheden:

• Leidinggeven en verbeteren van de vakgroep: Je bent verantwoordelijk voor het verbeteren van de prestaties van je team, waarbij je leidinggeeft aan de vakgroep en continu zoekt naar mogelijkheden voor procesoptimalisatie.

• Klantgerichte dienstverlening: Je zorgt ervoor dat de klant centraal staat in alles wat we doen, met als doel de klanttevredenheid te verhogen en de relaties te versterken.

• Procesverbetering met de PDCA-cyclus: Je maakt gebruik van de PDCA-cyclus om processen te verbeteren, optimaliseert werkwijzen en zorgt voor deelname aan de Business to Business (BTB) sessies en implementatie van tips en tricks.

• Financieel beheer: Je beheert de nazorgfinanciën, waaronder het uitvoeren van de PER (Post-Execution Review) en zorgt ervoor dat kosten op de juiste manier worden doorbelast naar leveranciers en klanten.

• Escalatie voor B2B: Je fungeert als escalatiepunt voor B2B-zaken en zorgt ervoor dat complexe vraagstukken snel en effectief worden opgelost.

Meer bij Dura Vermeer

Dura Vermeer is een familiebedrijf. Een onafhankelijke bouwonderneming actief in woningbouw, utiliteitsbouw, infrastructuur en techniek in Nederland. Al sinds 1855 vormen onze onafhankelijkheid en langjarige continuïteit de basis voor onze strategie. Met een omzet van circa € 1,8 miljard en ruim 3.000 medewerkers behoren we tot de top van de Nederlandse bouwsector. Samen realiseren we prachtige projecten. Iconische, en soms ook alledaagse projecten waarmee we nieuwe antwoorden bieden op maatschappelijke vraagstukken. Waarmee we de beste oplossingen voor morgen garanderen en het verschil maken voor Nederland, juist op de langere termijn. We hebben stevige ambities – en daarvoor geldt dat we die alleen kunnen waarmaken dankzij onze mensen. Als beste werkgever maken wij ons er daarom hard voor dat jij elke dag opnieuw kiest voor Dura Vermeer. Dat jij net zo trots bent op wat we maken als wij dat zijn. Dat iedereen die bij ons werkt gelukkig is. Dat je bij ons jezelf kunt zijn, je veilig voelt en je kunt uitspreken. En dat je tot je recht komt. En het beste uit jezelf kunt halen.

Hier zit je op je plek
Als Coördinator Service & Onderhoud ben je onderdeel van de vakgroep service & onderhoud bij de werkmaatschappij Dura Vermeer Bouw en Vastgoed Amsterdam, bestaande uit 5 collega’s. Vanaf volgend jaar willen wij de vakgroep verder professionaliseren, hier wordt het gehele interne en externe proces aangepakt en zullen wij het team ook gaan uitbreiden. Hierin sta jij centraal om dit handen en voeten te geven. Vanuit ons gloednieuwe kantoor in Amsterdam werken wij dagelijks aan het leveren van de beste service en onderhoud na oplevering van onze projecten, waarbij klanttevredenheid en continue verbetering centraal staan. Het team service & onderhoud speelt hierin een sleutelrol door te zorgen voor een vlekkeloze nazorg.

Dit breng jij mee

• Je hebt aantoonbare ervaring in een leidinggevende functie binnen de bouw of een vergelijkbare sector, bij voorkeur in service en onderhoud.

• Je hebt een klantgerichte benadering en weet je team te inspireren en aan te sturen.

• Je hebt ervaring met procesoptimalisatie en past de PDCA-cyclus effectief toe om continu verbeteringen door te voeren.

• Je hebt oog voor de financiële aspecten van service- en onderhoudsprojecten en weet hoe je kosten effectief doorbelast.

• Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en weet verbinding te maken met zowel interne als externe stakeholders.

Dit bieden wij jou

• Een goed salaris dat meegroeit met jouw ontwikkeling;

• Met oog op een langdurige relatie bieden we je direct een Onbepaalde tijd contract;

• 43 verlofdagen volgens de Cao Bouw & Infra. Van deze dagen worden er 13 uitbetaald in je individuele budget, je kunt ervoor kiezen om deze dagen terug te kopen;

• Een laptop en een smartphone;

• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een standaardverzekering van alle werknemersrisico's, pensioenregelingen, een extra aanvulling bij arbeidsongeschiktheid en een bijdrage voor het vakbondslidmaatschap;

• Je hebt de keuze tussen een mobiliteitsbudget, NS Business Card of een elektrische leaseauto;

• Je kunt een gloednieuwe (elektrische) fiets uitzoeken dankzij onze samenwerking met lease-a-bike;

• Veel aandacht voor jouw groei dankzij onze eigen Dura Vermeer Academie met volop opleiding- en trainingsmogelijkheden binnen je vakgebied, maar bijvoorbeeld ook op het gebied van vitaliteit;

• Bedrijfsfitnessregeling met keuze uit een sportaanbod van ruim 3.500 sportlocaties door heel Nederland;

• Een goede werk-privébalans dankzij een flexibel werken beleid en soepele regelingen voor arbeidsduur, werktijden, calamiteiten, mantelzorg of sabbatical;

• Een vast bedrag Budget Duurzame Inzetbaarheid voor zaken die eraan bijdragen gezond en gemotiveerd te blijven;

• Voor verse vaders en partners: 100% doorbetaling van je salaris tijdens de 5 weken van het aanvullend geboorteverlof, in plaats van de standaard 70%.

Wil jij ook meer uit je werk halen?

Dan zijn wij nieuwsgierig naar jou! Solliciteren kan direct via onze website middels de solliciteerbutton onder de vacature.

Meer weten? Neem contact met ons op!

Heb je vragen over het sollicitatieproces mail of bel dan naar recruiter Stephanie de Breuk, 06-8138 8280, [email protected]