Consumer Service Officer

What we ask

• MBO+/HBO-werk- en -denkniveau;
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse en Engelse taal; Frans is een sterke pré;
• Klantgerichtheid en goed kunnen luisteren;
• Oog voor detail en sterk in het herkennen van de kernvraag van de consument;
• Vaardig met digitale systemen en interesse in het inzetten van AI in je dagelijkse werk;
• Teamplayer met eigenaarschap, die ook zelfstandig goed uit de voeten kan.

What we offer

• Deze functie in ingeschaald in Zuivel CAO 7  (€3538,41 tot €4350,05 o.b.v. 36uur ) je salaris wordt gebaseerd op je ervaring en opleiding
• Unieke cultuur gezien FrieslandCampina Nederlandse roots heeft maar inmiddels is uitgegroeid tot een internationale organisatie met vestigingen over de hele wereld;  
• We bieden een prettige werk/privé balans, marktconform salaris & goede secundaire voorwaarden zoals: vakantiegeld 8%, marktconform pensioen en 5% eindejaarsuitkering;   
• Diverse trainingen en coaching programma’s om je te helpen ontwikkelingen en jouw eigen professionele carrière uit te stippelen;    
• Interne doorgroei wordt sterk gemotiveerd vanuit FrieslandCampina!  
• Een informele & vriendelijke werkomgeving waarin je samenwerkt met gedreven en professionele collega’s;  
• We geven je vertrouwen en autonomie om lange termijn impact te genereren dat bijdraagt aan betere voeding voor de wereld;  

Vacancy description

• Je beantwoordt dagelijks leuke en soms uitdagende telefoontjes, e-mails en chatgesprekken;
• Je helpt consumenten zo goed mogelijk door vragen over onze producten, merkactivaties én onze coöperatie volledig en professioneel te beantwoorden;
• Je handelt consumentenklachten correct af in samenwerking met de kwaliteitsafdelingen van de fabrieken;
• Je registreert en verwerkt alle meldingen in een digitaal systeem.