Callcenter Medewerker Spaarafdeling

Samenvatting

Anadolubank Nederland N.V. is op zoek naar een klantgerichte en nauwkeurige Retail Banking Call Center Senior Specialist. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat zij op een professionele, efficiënte en vriendelijke manier geholpen worden. Je beantwoordt vragen, geeft deskundig advies over onze producten en diensten, en ondersteunt diverse administratieve processen binnen de afdeling Retail Banking. Ben jij communicatief sterk, servicegericht en geïnteresseerd in de financiële sector? Dan is deze functie iets voor jou!

Belangrijkste Taken

• Klanten op een professionele en klantgerichte manier te woord staan
• Advies geven over onze producten en diensten
• De bank op een representatieve manier vertegenwoordigen
• Processen, procedures en beleid correct opvolgen
• Transacties en opdrachten invoeren en verwerken
• Spaarrekeningen en termijndeposito’s openen en opheffen
• Klantdossiers beheren en up-to-date houden
• Klachten behandelen en zorgen voor een passende oplossing
• Het afdelingshoofd ondersteunen bij dagelijkse werkzaamheden
• Initiatieven aandragen om onze dienstverlening en klanttevredenheid te verbeteren
• Zorgen voor goede communicatie en samenwerking binnen het team

Vaardigheden & Kwalificaties

• Een afgeronde MBO-opleiding, bij voorkeur in een financieel-economische richting
• Ervaring in een callcenter en/of administratieve functie
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse én Engelse taal
• Beheersing van de Turkse taal is een sterke pré
• Sterke communicatieve vaardigheden en een professionele werkhouding
• Teamspirit: je werkt graag samen en ondersteunt collega’s waar nodig

Kerncompetenties

• Klantgericht en servicegericht
• Geduldig en empathisch
• Stressbestendig en flexibel
• Integer en accuraat
• Proactief: je ziet verbeterkansen en denkt mee met de organisatie

Aanbod

• En marktconform salaris, afgestemd op jouw ervaring en kwaliteiten
• Een pensioenregeling via de werkgever
• Maandelijkse bijdrage voor zorgverzekering
• Reiskostenvergoeding
• Mogelijkheden voor opleiding en training om je verder te ontwikkelen
• Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie
• Een prettige, professionele en collegiale werkomgeving

Over Anadolubank N.V.

Anadolubank Nederland N.V. is opgericht in 2006 en startte haar activiteiten in 2008 onder volledige bankvergunning en toezicht van De Nederlandsche Bank (DNB). Als internationale bankdochter van de HABAS Group/Anadolubank A.S. streven wij naar kwaliteit, betrouwbaarheid en uitmuntendheid, met als doel een gerespecteerde en betrouwbare positie in de markt te behouden. Onze kantoren zijn gevestigd in Amsterdam, waar momenteel ongeveer 60 medewerkers werkzaam zijn.

Wil je deel uitmaken van een enthousiast en klantgericht team? Solliciteer vandaag nog en maak het verschil voor onze klanten!