backoffice medewerker

Wat ga je precies doen

Als backoffice medewerker speel je een belangrijke rol in het soepel laten verlopen van onze technische dienstverlening. Je werkt in een dynamische omgeving waar je verantwoordelijk bent voor het bewaken van monitoringssystemen, het coördineren van monteurs en het onderhouden van klantcontact. Met jouw technische kennis en organisatorische vaardigheden zorg je ervoor dat kritieke infrastructuren zoals bruggen, sluizen en windmolenparken operationeel blijven. Omdat wij 24/7 beschikbaar zijn, werk je in een 5-ploegendienst.

• Plannen en coördineren van monteurs binnen een 24/7 ploegenrooster, rekening houdend met prioriteiten en benodigde expertise;
• Onderhouden van operationele communicatie met monteurs en ondersteunen bij technische vraagstukken op afstand;
• Beheren van klantcontact door afspraken te maken, verwachtingen te managen en updates te geven over storingen en oplossingen;
• Monitoren van kritieke systemen en opvolgen van afwijkingen volgens vastgestelde protocollen;
• Documenteren van incidenten en zorgen voor een correcte overdracht tussen ploegen.

Wat bieden we jou

• Een salaris tussen €2.300 en €3.100 per maand, afhankelijk van je ervaring;
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Een werkweek van 32 tot 34 uur in een 5-ploegendienst;
• Toeslagen voor het werken in ploegendiensten, zodat jouw inzet extra wordt beloond;
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen met trainingen en doorgroeikansen, bijvoorbeeld naar senior coördinator of technisch specialist;
• Een hecht team dat 24/7 samenwerkt aan vitale infrastructuurprojecten, met aandacht voor een goede werksfeer en samenwerking.

Functie-eisen

We zoeken een stressbestendige backoffice medewerker met technische affiniteit en sterke communicatieve vaardigheden.

• MBO+ werk- en denkniveau, bij voorkeur technisch of logistiek;
• Ervaring in coördinatie, storingsdienst, planning of meldkamer;
• Communicatief sterk, analytisch en besluitvaardig;
• Bereidheid te werken in een 5-ploegendienst (24/7) 2x dag (07:00 - 15:30), 2x avond (15:00 uur - 23:30 uur), 2x nacht (23:00 uur - 07:30), 4 dagen vrij;
• Affiniteit met techniek en probleemoplossend vermogen.

Over het bedrijf

 Bij ons bedrijf in Oss werk je mee aan het verglazen van Nederland. Met onze expertise in glasvezeltechnologie zorgen we voor supersnel internet, zowel voor de zakelijke als particuliere markt. Ons vakmanschap en toewijding maken ons een betrouwbare partner in de telecomsector.

We zijn trots op onze hechte en loyale teams. Bij ons krijg je een grondige inwerkperiode en volop mogelijkheden om je verder te ontwikkelen. Daarnaast hechten we veel waarde aan een fijne werksfeer en oprechte aandacht voor elkaar.

Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten en samen met ons Nederland te verbinden?