Applicatiebeheerder/Functioneel Beheerder

Functieomschrijving

Ben jij analytisch sterk, communicatief vaardig en klaar om een sleutelrol te pakken in de projectmatige uitrol en doorontwikkeling van PodiumD? Dan is dit jouw volgende stap!

In deze rol ligt jouw focus voor 99% op de uitrol en continue doorontwikkeling van PodiumD. Je bent niet zomaar een beheerder; je wordt de Trekker (Single Point of Contact) van een van onze inhoudelijke sub-teams (denk aan het Open Inwoners Portaal, Open Zaak, ZAC, Grafana, BPMN of Open Formulieren).

Wat houdt dat in? Jij sluit aan bij de overkoepelende overleggen en vertaalt de uitkomsten helder door naar jouw eigen sub-team. Zo houden we de lijnen kort en efficiënt. Welk sub-team je gaat trekken? Dat bepalen we samen, op basis van jouw kwaliteiten, affiniteit en wat jíj leuk vindt!

Wat ga je dagelijks doen?

• Beheer & Support: Je pakt incidenten, e-mailstoringen en tickets in ServiceNow voortvarend op.
• Gebruikersondersteuning & Training: Je helpt en adviseert collega’s binnen de gemeente die vastlopen en leidt (nieuwe) gebruikers en key-users op, zodat zij optimaal met het systeem kunnen werken.
• Kennisborging & Standaardisatie: Je onderzoekt de beste structurele oplossingen voor complexe meldingen, schrijft handleidingen en zorgt dat het team de afgesproken werkwijze adopteert.
• Inrichting & Releases: Je richt zaaktypen in binnen PodiumD en test de nieuwste releases grondig.
• Schakelen met Dimpact: Je stelt user stories op en jaagt complexe storingen aan die extern opgelost moeten worden.
• Formulieren herbouwen: Je doorgrondt de logica van complexe, vertakkende eSuite-formulieren en bouwt deze feilloos over naar Open Formulieren—altijd met de Groningse inwoner centraal en met oog voor de WMEBV en AVG (geen zorgen, we hebben hiervoor goede richtlijnen en een ondersteunend team!).

Je komt te werken in een dynamisch en maatschappelijk betrokken team binnen I&S. We vinden een goede hybride werkbalans heel normaal. Tot in ieder geval oktober is onze gezamenlijke thuisbasis het moderne gemeentekantoor aan het Harm Buiterplein 1 (direct naast station Europapark). Hier komen we sowieso op maandag en donderdag samen om te sparren en koffie te drinken. De overige dagen werk je lekker thuis of in overleg.

Wie zoeken wij?

Je toont initiatief, bouwt graag mee aan processen en je bent communicatief transparant. Je trekt tijdig aan de bel als je ergens vastloopt en houdt je team proactief op de hoogte.

Jouw bagage

• Sterk IT-fundament: Specifieke certificaten zijn geen harde eis, maar een stevige algemene IT-kennis is dat wel. Jij snapt systemen, datastromen en complexe formulierlogica snel.
• Analytisch vermogen: Je vindt het oprecht leuk om uit te puzzelen hoe een bestaand gemeentelijk systeem of formulier exact in elkaar steekt.
• Communicatief & Proactief: Je bent servicegericht naar de gebruikers, signaleert zelfstandig knelpunten en draagt actief verbeterpunten aan om onze dienstverlening te optimaliseren.