Aftersales Planner

Bedrijfsomschrijving

Onze opdrachtgever is een innovatieve technische dienstverlener gespecialiseerd in onderhoud, reparatie en modernisering van liften en installaties. Met een landelijk servicenetwerk en korte communicatielijnen bieden zij klanten snelle en betrouwbare ondersteuning. Binnen het bedrijf heerst een open, collegiale en nuchtere werksfeer waarin kwaliteit, veiligheid en samenwerking vooropstaan.

Je komt terecht in een hecht en betrokken team waar collega’s elkaar helpen, kennis delen en waar ruimte is voor humor op de werkvloer. Iedereen werkt met hetzelfde doel: klanten snel en goed helpen, op een manier die professioneel én persoonlijk blijft.

De organisatie maakt deel uit van een internationale liftgroep die wereldwijd actief is en bekendstaat om haar duurzame en betrouwbare oplossingen. Het bedrijf is daarnaast VCA-gecertificeerd en een erkend leerbedrijf, waar volop aandacht is voor groei, ontwikkeling en een veilige werkomgeving.

Ben jij organisatorisch sterk, hou je overzicht in drukke situaties en vind je het leuk om de spil te zijn tussen klant, techniek en planning? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou! Voor onze opdrachtgever zoeken wij een Aftersalesplanner die zorgt dat diagnose- en reparatiebezoeken soepel en efficiënt verlopen.

Wat ga je doen?

Als Aftersalesplanner ben jij verantwoordelijk voor het plannen en coördineren van diagnose- en reparatiebezoeken bij klanten. Jij zorgt dat storingen snel worden opgepakt en complexe problemen vlot worden opgelost. Daarnaast ondersteun je de onderhoudsplanner, zodat het totale serviceproces soepel blijft draaien.

Jouw werkzaamheden:

• Inplannen van storings- en reparatiebezoeken op basis van urgentie en beschikbaarheid
• Bewaken van doorlooptijden, afspraken en prioriteiten
• Ondersteunen bij het opstellen van onderhoudsplanningen
• Klanten informeren over voortgang en wijzigingen
• Administratief verwerken van gegevens en uren
• Overleggen met monteurs, teamleider en technische dienst

Wie ben jij? Je bent iemand die graag structuur brengt en goed kan schakelen tussen verschillende werkzaamheden. In drukke situaties blijf je rustig, denk je vooruit en zoek je altijd naar oplossingen.

• MBO+ werk- en denkniveau, technisch of logistiek gericht
• Minimaal 2 jaar ervaring als planner (bij voorkeur in de techniek)
• Communicatief sterk, nauwkeurig en stressbestendig
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, Engels is een pre

Wat mag je verwachten?

• Een fulltime functie met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief
• Een marktconform salaris passend bij je kennis en ervaring
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder pensioenregeling en reiskostenvergoeding
• 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen (volgens cao)
• Werktijden in dagdienst, met flexibiliteit bij drukte of overlegmomenten
• Een moderne werkomgeving met goed uitgeruste werkplekken
• Doorgroeimogelijkheden en kansen om je verder te ontwikkelen via opleidingen en trainingen
• Een hecht en collegiaal team waar samenwerken en humor belangrijk zijn
• Korte communicatielijnen met leidinggevenden en andere afdelingen
• Een stabiel en toekomstgericht bedrijf dat investeert in duurzaamheid en vakmanschap
• Regelmatige teamoverleggen, borrels en gezamenlijke activiteiten om het teamgevoel te versterken

Past deze functie bij jou? Neem contact op met Olympia en vraag naar Valerie of Kaylee. We nemen snel contact met je op.