Administratief medewerker klantenservice

Wat je gaat doen

Werk jij graag in een functie waarin je schakelt tussen klanten, verzekeraars en monteurs? Houd jij overzicht terwijl je meerdere dossiers tegelijk beheert? Dan voel jij je snel thuis binnen deze functie. In deze rol combineer je klantenservice, administratie en coördinatie in een veelzijdige baan. Je helpt klanten verder bij schade- en reparatiemeldingen en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt. Geen dag is hetzelfde, want je hebt continu contact met verschillende partijen en denkt actief mee over oplossingen. Je komt terecht in een informele werkomgeving waar korte lijnen en samenwerken centraal staan. Daarnaast krijg je veel verantwoordelijkheid en ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.

Als Schadebehandelaar Elektronica ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die schade of reparaties melden aan smartphones, tablets en andere elektronische apparaten. Jij zorgt ervoor dat dossiers correct worden verwerkt en klanten goed op de hoogte blijven van de voortgang.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Behandelen en opvolgen van schade- en reparatiedossiers;
• Klanten helpen via telefoon, e-mail en chat;
• Schakelen met verzekeraars en monteurs;
• Controleren van dossiers en polisvoorwaarden;
• Informeren van klanten over de voortgang;
• Prioriteiten stellen en snel schakelen bij drukte;
• Signaleren van verbeterpunten binnen processen;
• Zorgdragen voor een correcte administratieve afhandeling.

Wat we je bieden

• Een salaris tussen €2.650 en €3.450 bruto per maand;
• Direct op contract bij de opdrachtgever;
• Een fulltime functie in dagdienst;
• Veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid;
• Werken binnen een klein en betrokken team;
• Informele werksfeer met korte lijnen;
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen;
• Korting op telecomproducten en gadgets.

Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega’s die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.

Functie-eisen

• Je hebt mbo 4 of hbo werk- en denkniveau;
• Je hebt ervaring binnen klantenservice, administratie of backoffice;
• Je hebt bij voorkeur affiniteit met elektronica of devices;
• Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht;
• Je bent communicatief sterk;
• Je werkt zelfstandig en denkt oplossingsgericht;
• Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift.

Over het bedrijf

Jouw nieuwe werkgever is gespecialiseerd in het repareren en afhandelen van elektronische apparaten zoals smartphones en tablets. Binnen dit bedrijf werk je nauw samen met collega’s op kantoor en monteurs op de werkvloer. De werksfeer is informeel, collegiaal en gericht op samenwerken. Jouw nieuwe werkgever is goed te bereiken vanaf Nijmegen, Elst en Duiven.