Werkstudent klantenservice

Wat je gaat doen

Ben jij communicatief sterk en vind je het leuk om mensen verder te helpen in een dynamische omgeving? Dan is dit iets voor jou! Als werkstudent klantenservice ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor bewoners met vragen over hun warmtevoorziening, verbruik, facturen of storingen.

Je helpt klanten telefonisch en per e-mail, geeft heldere uitleg en zorgt dat vragen zorgvuldig worden afgehandeld. Naast het klantcontact houd je je bezig met administratieve werkzaamheden, zoals het verwerken van klantgegevens, meterstanden, verhuizingen en het inplannen van afspraken. Zo combineer je contact met mensen met nauwkeurig werken in systemen.

Je komt terecht in een klein en hecht team met 4 collega's waarin je veel leert door mee te kijken en zelf aan de slag te gaan. Geen dag is hetzelfde: de ene keer help je iemand snel met een praktische vraag, de andere keer neem je wat meer tijd om samen tot een oplossing te komen.

Wat we je bieden

• Een uitdagende baan in een dynamische werkomgeving;
• Een baan voor langere tijd en de mogelijkheid om op korte termijn te beginnen;
• Een salaris tussen €15,- en €18,- per uur op basis van ervaring;
• De kans om bij te dragen aan de verduurzaming van Groningen. 

Wat we van je vragen

• Je bent flexibel inzetbaar voor 16 uur per week, bij voorkeur op woensdag en vrijdag;
• Je bent beschikbaar voor langere tijd;
• Je hebt ervaring in de klantenservice en bent administratief sterk;
• Je bent communicatief sterk en staat stevig in je schoenen;
• Je beschikt over minimaal MBO4 werk- en denkniveau;
• Je werkt nauwkeurig en weet snel te schakelen tussen verschillende systemen;
• Je beheert de Nederlandse en Engelse taal goed;

Over het bedrijf

Onze organisatie in Groningen is ontstaan vanuit een initiatief van de gemeente en het waterbedrijf en levert duurzame warmte en koude aan woningen en gebouwen. Daarmee dragen we bij aan een aardgasvrije en toekomstbestendige stad.

Binnen de organisatie staan samenwerken, betrokkenheid en verantwoordelijkheid centraal. Je komt terecht in een klein en energiek team waar de lijnen kort zijn, collega’s elkaar makkelijk helpen en er ruimte is om initiatief te nemen. In deze dynamische werkomgeving krijg je de kans om jezelf professioneel te ontwikkelen én mee te bouwen aan een duurzamer Groningen.

#ASA