Vestigingsmanager bij Fenner Dunlop

Je rijdt het terrein in Klazienaveen op. In de werkplaats zijn de eerste monteurs al bezig. Er ligt een transportband klaar die met spoed naar een klant moet. De telefoon gaat. Een klant heeft een probleem met een installatie en wil weten hoe snel er iemand kan komen. Even later staat de planner bij je bureau met een vraag over de bezetting van volgende week. Voor vanmiddag staat er ook nog een klantbezoek in jouw agenda. Want deze rol speelt zich niet alleen af op kantoor; je wilt ook zelf zien wat er bij klanten gebeurt. 

Ondertussen weet je: als je overal direct zelf induikt, ben je de hele dag druk, maar kom je niet toe aan waar deze vestiging écht beter van wordt. En precies daar ligt jouw kracht. Je houdt van dynamiek, maar je laat je er niet door leiden. Je ziet wat er gebeurt, stelt de juiste vragen en brengt rust. Moet deze klus vandaag? Is alles administratief goed geregeld? Wat betekent dit voor de planning? Wat levert het op? En wie is eigenlijk verantwoordelijk voor de vervolgstap?

Even later zit je met de planner aan tafel. Niet om zijn werk over te nemen, maar om hem sterker te maken in zijn rol. Daarna bel je een klant die al een tijd niets heeft besteld. Niet omdat het moet, maar omdat jij kansen ziet. Je kent de markt, voelt aan waar behoefte zit en weet dat goede service meer is dan snel ja zeggen. Soms betekent goede service juist: duidelijk zijn, goed doorvragen en zorgen dat het klopt. Aan het eind van de dag loop je nog even de werkplaats in. Je vraagt hoe de klus van gisteren is gegaan en luistert naar wat de monteurs nodig hebben. Dit is geen functie waarin je vanaf afstand stuurt. Dit is een rol waarin je dichtbij de mensen staat, zonder één van de jongens te worden. Je brengt structuur, houdt overzicht en bouwt verder aan een vestiging die voelt als jouw eigen bedrijf.

We zullen ons eerst even voorstellen:
Fenner Services Nederland maakt onderdeel uit van de internationale industriële organisatie Fenner Dunlop - een sterke naam in transportbanden, service en technische oplossingen. Vanuit Klazienaveen helpen wij klanten in Nederland en deels in het grensgebied met Duitsland met onderhoud, reparatie, installatie en service rondom transportbanden en alles wat daarbij hoort. Onze kracht zit in vakmanschap, betrouwbaarheid en service. We zijn geen prijsvechter. Klanten kiezen voor ons, omdat we weten wat we doen, omdat onze monteurs goed zijn in hun vak en omdat we oplossingen bieden waar klanten op kunnen vertrouwen. De Nederlandse vestiging is relatief compact, maar heeft veel potentie. Je komt terecht in een omgeving waar veel vrijheid is, waar lijnen kort zijn en waar je echt invloed hebt op hoe de organisatie verder wordt opgebouwd.


Wie zoeken wij?
Wij zoeken een vestigingsmanager die de locatie in Klazienaveen gaat aansturen en verder gaat ontwikkelen. Iemand die houdt van verantwoordelijkheid, overzicht houdt in de dynamiek en energie krijgt van het bouwen aan een team, processen en klantrelaties.

Je hoeft de wereld van transportbanden nog niet van binnen en buiten te kennen. Wat we wel belangrijk vinden, is dat je technische affiniteit hebt, nieuwsgierig bent en wilt begrijpen hoe onze serviceorganisatie werkt. Je vindt het leuk om de werkplaats in te lopen, mee te kijken bij klanten en te snappen wat onze monteurs dagelijks doen. Tegelijkertijd kijk je verder dan de klus van vandaag. Je denkt in structuur, resultaat, marge, klantwaarde en ontwikkeling van mensen.


Als vestigingsmanager:

• Ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van de Nederlandse vestiging in Klazienaveen.
• Breng je structuur aan in processen, planning, verantwoordelijkheden en werkafspraken.
• Geef je leiding aan planning, binnendienst en sales, en werk je nauw samen met de monteurs in de werkplaats.
• Houd je overzicht over klantvragen, capaciteit, veiligheid, kwaliteit, kosten en resultaat.
• Ondersteun je de commerciële ontwikkeling van de vestiging en bezoek je bestaande en potentiële klanten. 
• Coach je medewerkers in hun rol, zonder hun werk over te nemen. 
• Werk je samen met collega’s binnen de internationale Fenner Dunlop-organisatie.

We zijn natuurlijk vooral op zoek naar een vestigingsmanager die qua karakter, motivatie en visie perfect bij ons past. Daarnaast herken je je waarschijnlijk in het volgende:

• Je hebt leidinggevende ervaring in een technische, industriële of servicegerichte omgeving en bent gewend verantwoordelijkheid te dragen voor mensen, operatie en resultaat.
• Je hebt technisch inzicht of duidelijke technische affiniteit en vindt het leuk om je te verdiepen in onze serviceorganisatie.
• Je hebt commercieel gevoel en begrijpt dat goede service ook zakelijk gezond moet zijn.
• Je kunt goed organiseren, prioriteiten stellen en overzicht houden, ook wanneer er veel tegelijk gebeurt. 
• Je durft duidelijke keuzes te maken, spreekt mensen aan wanneer dat nodig is en blijft stevig boven het team staan.
• Je hebt hbo werk- en denkniveau, voldoende financieel inzicht en kunt cijfers, marges en resultaten vertalen naar actie. 
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels, woont op realistische reisafstand van Klazienaveen en bent fulltime beschikbaar.

Herken jij jezelf in bovengenoemde punten? Dan zou jij zomaar eens de nieuwe vestigingsmanager van Fenner Services Nederland kunnen zijn. 

Met wie en voor wie werk je?
Je werkt vanuit de vestiging in Klazienaveen. Het team bestaat uit monteurs/lassers, een planner (tevens leidinggevende van de monteurs), een binnendienstmedewerker en verkopers. De monteurs zijn vakmensen die bij klanten op locatie werken, soms ook buiten reguliere werktijden. Dat vraagt om goede planning, duidelijke communicatie en een manager die snapt wat service betekent. Je werkt nauw samen met Hans Derwig, als managing director verantwoordelijk voor Dunlop Service International. En met collega’s in onder andere Drachten en internationale collega’s binnen de groep. Extern heb je vooral contact met klanten.

Ben jij al enthousiast geworden en ben je nieuwsgierig wat we jou allemaal te bieden hebben? Lees hieronder dan snel verder over deze unieke functie. 

Wat doe je zoal tijdens een werkdag?

• Je stemt regelmatig af met de planner en sales over lopende klussen, bezetting, klantvragen en commerciële kansen.
• Je beoordeelt klantvragen op haalbaarheid, planning, marge en commerciële waarde.
• Je zorgt dat processen worden gevolgd, afspraken goed worden vastgelegd en verantwoordelijkheden duidelijk zijn.
• Je bent zichtbaar en houdt gevoel bij wat er speelt in het team. 
• Je coacht medewerkers op eigenaarschap, communicatie, planning en samenwerken.
• Je bezoekt klanten om relaties te versterken, marktinformatie op te halen en kansen te signaleren.
• Je bewaakt veiligheid, kwaliteit, cijfers en resultaat, en vertaalt dit naar concrete acties.

Dit krijg je van ons

• Een zelfstandige en verantwoordelijke functie waarin je veel vrijheid krijgt om de Nederlandse vestiging verder te ontwikkelen. De kans om te bouwen aan een compact team met veel vakmanschap en potentie.
• Een rol waarin je echt invloed hebt op mensen, processen, klanten en resultaat.
• Een salaris tussen de € 5.000 en € 6.500 bruto per maand, afhankelijk van ervaring en senioriteit.
• 25 vakantiedagen.
• Een auto van de zaak, laptop en telefoon.
• Een bonusregeling, afhankelijk van omzet, resultaat, marge en veiligheid.
• Werken binnen een internationale organisatie met een sterke naam en een lange termijn blik.

Ben jij helemaal enthousiast geworden na het lezen van deze vacature en wil jij werken bij Fenner Services? Heb jij de kennis, vaardigheden en drive die we zoeken? Twijfel dan niet en solliciteer bij ons als vestigingsmanager. Dit kan via de sollicitatiebutton, dus het is snel voor elkaar. 

Voor vragen over de functie en/of de procedure kun je contact opnemen met Natascha Zoer (consultant Effectus-HR) op telefoonnummer 06-12554213.


Hoe ziet de procedure eruit? 

* Een assessment kan onderdeel zijn van deze procedure.  

Acquisitie
Wij werken bewust én vol vertrouwen met Effectus-HR samen aan het invullen van deze vacature. Dat is de reden dat Effectus-HR exclusiviteit voor deze vacature heeft gekregen. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature is daarom niet nodig en ook niet gewenst.