Technisch Klantenservice Medewerker

Wat ga je precies doen

Als technisch klantenservice medewerker draag je bij aan het oplossen van technische vraagstukken voor onze klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over internet- en glasvezelverbindingen. Dankzij een uitgebreide training leer je snel hoe je klanten kunt ondersteunen bij uiteenlopende storingen. Deze rol vraagt om een klantgerichte instelling, geduld en de bereidheid om technische kennis op te bouwen.

Wat je gaat doen:

• Klanten ondersteunen: je helpt hen telefonisch met technische vragen en storingen.
• Problemen analyseren: je onderzoekt internet- en glasvezelproblemen en biedt stapsgewijze oplossingen.
• Duidelijke uitleg geven: je legt klanten uit wat zij zelf kunnen doen om problemen op te lossen.
• Administratie bijhouden: je verwerkt klantcontacten, diagnoses en oplossingen nauwkeurig in onze systemen.
• Bijdragen aan verbetering: je denkt mee over hoe we onze technische dienstverlening en klantbeleving kunnen optimaliseren.

Wat bieden we jou

Bij Delta Fiber geloven we in het creëren van een werkomgeving waarin jij kunt groeien, zowel professioneel als persoonlijk. We bieden je niet alleen uitstekende voorwaarden, maar ook volop kansen om je technische kennis te verdiepen en je carrière verder vorm te geven.

• €17,43 bruto per uur, inclusief individueel keuzebudget.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele werkweek van 24 tot 40 uur.
• Hybride werken en €2,15 netto thuiswerkvergoeding per dag.
• €0,25 per kilometer of volledige OV-kostenvergoeding.
• Volledig betaalde training van 3 weken.
• Ruime doorgroeimogelijkheden binnen Delta Fiber.
• Een informeel en betrokken team dat jouw groei stimuleert.

Functie-eisen

Wij zoeken een klantgerichte teamspeler met technische affiniteit en een oplossingsgerichte instelling.

• MBO 3 werk- en denkniveau.
• Affiniteit met internet, telecom of glasvezel.
• Flexibel inzetbaar: 2 avonden per week en 2 zaterdagen per maand.
• Goede communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen.
• In staat om een VOG te verkrijgen.

Over het bedrijf

Delta Fiber in Schiedam is een snelgroeiende glasvezel- en telecomaanbieder. Je werkt mee aan betrouwbaar en snel internet voor huishoudens en bedrijven in heel Nederland. Samenwerking, innovatie en persoonlijke ontwikkeling vormen de basis van hoe er gewerkt wordt.

Je komt in een informeel, betrokken team waar je veel leert via trainingen, coaching en feedback. Er is aandacht voor doorgroeimogelijkheden, hybride werken en een gezonde balans tussen werk en privé.