Technisch Klantenservice Medewerker

Bedrijfsomschrijving

Onze opdrachtgever is een toonaangevende specialist op het gebied van brandveiligheid, inbraakpreventie, camerasystemen, toegangscontrole en alarmtransmissienetwerken. Zij werken voor een breed scala aan klanten: van banken, overheidsinstellingen en veiligheidsregio’s tot het MKB en grote retailers, zowel in Nederland als internationaal.

Samen met hun klanten bouwen zij aan een veiligere wereld. Vandaag doen ze dat door een betrouwbare partner te zijn voor continuïteit en duurzaam beheer. Morgen door innovatieve beveiligingsoplossingen te ontwikkelen en in de praktijk te brengen.

De organisatie is gevestigd in Eindhoven en goed bereikbaar vanuit onder andere Veldhoven, Waalre, Valkenswaard, Nuenen, Geldrop, Best, Son en Breugel, Schijndel en Helmond.

Ben jij op zoek naar een dynamische baan waar geen dag hetzelfde is? Dan is dit jouw kans!

Voor onze opdrachtgever in Eindhoven zoeken wij een Technisch Centralist. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor veiligheidsmeldingen. De meldingen die binnenkomen zijn vooral technische meldingen. Het kan bijvoorbeeld voorkomen dat een van de beveiligingssystemen een storing heeft. Jij blijft kalm, denkt snel mee en zorgt ervoor dat iedere melding professioneel en nauwkeurig wordt afgehandeld. 

Je bewaakt continu de veiligheid van onze opdrachtgevers.

Technisch beheer & remote support

• Je voert storingsanalyses uit en probeert problemen op afstand op te lossen.
• Je voert software-updates uit, configureert systemen en beheert datakoppelingen.
• Als je het niet op afstand kunt oplossen, stuur je monteurs aan.

Klantcommunicatie & servicedeskwerkzaamheden

• Je ondersteunt gebruikers, beheert waarschuwingsadressen en verwerkt inkomende telefonie.
• Je beantwoordt vragen over onze app, reset accounts en schakelt snel tussen verschillende systemen.
• Je coördineert testverzoeken, bewaakt meldingen en zorgt dat alles soepel loopt.

Werktijden

Tijdens je eerste maand werk je in dagdienst van 08:00 tot 16:30. Na je eerste maand werk je tussen 06:00 en 18:00.

• Je bent flexibel inzetbaar voor 36 uur per week.
• Technisch inzicht en sterke communicatieve vaardigheden.
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands én Engels.
• Je werkt nauwkeurig, bent klantgericht en denkt graag in oplossingen.
• Je hebt de ambitie om jezelf verder te ontwikkelen.
• In het bezit zijn van een BOCA-certificaat is een pré.

• Salaris tussen € 2.499 – € 3.567 bruto per maand (bij 36 uur)
• Onregelmatigheidstoeslag voor avond-, nacht- en weekenddiensten
• Reiskostenvergoeding en een uitstekende pensioenregeling
• 24 vakantiedagen (o.b.v. fulltime)
• Interne opleidingen, zoals BOCA (als je nog geen diploma hebt)
• Doorgroeimogelijkheden naar technische of coördinerende functies
• Vrijdagmiddagborrels, personeelsuitjes en een gezellige teamcultuur
• CAO Particuliere Beveiliging van toepassing