Start als klantenservice medewerker bij bol in Utrecht

Wat ga je doen?

Een klant stuurt je net een berichtje. Hij is namelijk ontzettend blij met de service van Bol. Er is iets misgegaan met de levering van zijn boek, en daarom heeft hij theezakjes en een boekenlegger toegestuurd gekregen. Hieruit blijkt maar weer dat we graag een stapje extra zetten voor onze klanten.

"Hallo, kan iemand mij helpen?"

Als klantenservice medewerker bij Bol in Utrecht val je van de ene chatvraag in de andere telefonische klacht. De klant weet jou namelijk via diverse kanalen te vinden. Voor ieder kanaal een ander script? Zeker niet. Jij mag je creativiteit de vrije loop laten, zolang de kwaliteit maar top is. De kanalen waarmee je werkt zijn telefoon, e-mail en live chat.

Vliegend van start bij bol

Beginnen je handen en stembanden al te jeuken? Dat is top! Op 24 augustus, 21 september en 19 oktober start er namelijk een nieuwe training voor de functie van klantadviseur bij Bol in Utrecht. De eerste twee weken vindt deze training volledig op kantoor plaats en hierna kun je deze gedeeltelijk vanuit huis volgen, voor 32 of 40 uur per week. Voor niets gaat de zon op: deze training is dan ook betaald!

Wekkertje klaar? Starten maar!

Training afgerond? Dan ga je voor 24-32 uur of 32-40 uur per week aan de slag. Dit kan doordeweeks en in de weekenden tussen 08.00 en 23.00 uur. Ook wel lekker: het werk is ook vanuit huis mogelijk. Maar collega’s in real life ontmoeten verveelt nooit; je wordt dan ook minimaal twee diensten per week op kantoor verwacht.

Wat wij bieden

• Een bruto salaris van € 16,34 per uur, plus aantrekkelijke toeslagen;
• Lekker aan het werk in de avonden en het weekend met een salaris van € 24 -, tot € 32 -, per uur;
• Een creatieve baan voor 24-32 uur of 32-40 uur per week;
• Reiskostenvergoeding;
• Thuiswerkvergoeding van € 36,92 netto per maand;
• De leukste woensdag-, donderdag- én vrijdagmiddagborrels!

Wat wij vragen

• Minimaal een diploma mbo niveau 4;
• Je bent creatief, empathisch en kunt goed out-of-the-box denken;
• Werkervaring in het klantcontact is een pré.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus MBO Plaats Utrecht Werkuren per week 24 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Fulltime (ervaren), Thuiswerk Salarisindicatie €16,34 per uur Verantwoordelijk voor Als klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk voor het oplossen van klantvragen en -problemen via diverse kanalen. Gepubliceerd op 13-07-2026