Servicedesk medewerker, UWV

Functieomschrijving

Heb je dienstverlening hoog in het vaandel staan en heb je goede communicatieve vaardigheden? Ben je oplossingsgericht en heb je servicedesk ervaring?

Voor UWV in Eindhoven zijn wij op zoek naar servicedesk medewerkers.

Startdatum: 21-01-2026

wat bieden wij jou

• Tussen 17,25 en 19,25 bruto per uur.
• Baan met uitzicht op contract UWV
• Eindejaarsuitkering!
• Hybride werken
• Loopafstand station
• 32 tot 40 uren per week

wie ben jij

Als servicedesk medewerker heb je dienstverlening en servicegericht werken hoog in het vaandel staan. Als persoon ben je pro-actief en werk je oplossingsgericht en handelt assertief. Verder kan je werken in een dynamische omgeving waar er veel gebeurt en verlies je je prioriteiten niet uit het oog. Ook werk je als servicedeskmedewerker accuraat en heb je empathisch vermogen.

Je staat melders te woord en dat moet schriftelijk nauwkeurig vastgelegd worden.

• je hebt minimaal MBO niveau;
• je vindt het niet erg om de eerste 4 weken 40 uur beschikbaar te zijn;
• je hebt aantoonbare werkervaring als servicedeskmedewerker;
• werktijden liggen tussen 7.00 en 19.00 uur;
• je hebt goede Nederlandse schriftelijke en mondelinge vaardigheden. Hier kan je op getest worden.

wat ga je doen

Als medewerker servicedesk ga interne medewerkers van het UWV telefonisch helpen met (eenvoudige, eerstelijns)) vragen die ze hebben op het gebied van ICT. Denk hierbij aan problemen als niet opstarten computer of laptop werkt niet. Aan de hand van een handboek waar de meeste vragen en oplossingen in staan ga je dan de medewerker helpen.

Deze telefoongesprekken leg je vast in het systeem.

De werkzaamheden van de medewerker Servicedesk hebben een 'multitasking' karakter:

de medewerker moet tegelijk een telefoongesprek voeren, informatie in systemen opzoeken en

gegevens invoeren, wijzigen en/of verwerken

conform de kwaliteitsprocedures. De mate van complexiteit van het werk hangt af of meldingen via

een standaardoplossing in behandeling worden genomen of afgehandeld kunnen worden.

Wanneer dit niet het geval is, wordt verwacht dat de medewerker de vraag analyseert, registreert en

volgens het beschreven proces routeert.

waar ga je werken

UWV

sollicitatie

Ben je enthousiast? Reageer dan snel met een cv en motivatiebrief! Heb je vragen? Aarzel niet en neem contact op. We gaan graag met je in gesprek.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. Sollicitatieprocedure

Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!