Servicedesk Medewerker

Locatie: Nistelrode (5388 RG)

Ben jij graag het eerste aanspreekpunt voor klanten? Krijg jij energie van klantcontact, administratie én het oplossen van vragen of meldingen? En vind je het leuk om samen met collega’s te zorgen voor een soepel serviceproces?

Dan pas jij perfect bij ons serviceteam!

Wat ga je doen?

Als Servicedesk medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt ervoor dat vragen, meldingen en klachten professioneel en zorgvuldig worden opgepakt en vastgelegd. Of het nu gaat om een telefoontje, mail of chat: jij houdt het overzicht en zorgt dat alles op de juiste plek terechtkomt.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Behandelen van inkomend telefoon-, mail- en chatverkeer (1e en 2e lijn)
• Klanten vriendelijk, professioneel en oplossingsgericht te woord staan
• Registreren van vragen, meldingen en klachten in het systeem
• Doorzetten van verzoeken naar de juiste afdeling 
• Bewaken van de voortgang en waar nodig terugkoppelen naar de klant
• Verwerken en archiveren van de bonnenstroom
• Signaleren van terugkerende vragen of knelpunten en hierover meedenken

Jouw bijdrage:
Jij bent de verbindende schakel binnen onze serviceorganisatie.
Dankzij jouw nauwkeurigheid, klantgerichte houding en overzicht ervaren klanten een professionele en prettige service en kunnen collega’s snel en efficiënt verder. Daarmee draag jij direct bij aan klanttevredenheid én kwaliteit van onze dienstverlening.

Waar kom je te werken?

Je komt terecht in een betrokken en professioneel serviceteam, waar samenwerken en elkaar helpen vanzelfsprekend is.

De sfeer is informeel, de lijnen zijn kort en we houden van aanpakken.

Wat krijg je van ons?

• Salaris tussen €2.608,49 en €3.197,68 bruto per maand
• Een parttime dienstverband van 24–32 uur per week
• Volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en eventueel door te groeien binnen Strijbosch
• 25 vakantiedagen per jaar en de mogelijkheid om extra dagen te sparen
• Een pensioenregeling waarbij Strijbosch het grootste deel betaalt
• Personeelskorting op wit- en bruingoed zoals wasmachines, drogers, televisies en meer
• Korting op een fitnessabonnement
• Leuke extra’s zoals een donderdagmiddagborrel, zomerbarbecue en kerstborrel
• Een ETD-account met honderden online trainingen
• Een reiskostenvergoeding (vanaf 10 km)

Waarom dit bij jou past:

• Je hebt MBO werk- en denkniveau
• Je hebt ervaring in een administratieve, klantgerichte of servicegerichte functie (pré)
• Je communiceert duidelijk en klantgericht
• Je werkt nauwkeurig en blijft rustig onder druk
• Je kunt goed plannen en overzicht houden
• Je werkt graag samen, maar kunt ook zelfstandig werken
• Je beheerst de Nederlandse taal goed (Spreek je ook Duits? Dat is mooi meegenomen.)
• Ervaring met ERP-systemen en Microsoft Office is mooi meegenomen
• Je kunt een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) aanleveren
  
   

Wie zijn wij?

Strijbosch B.V. is een familiebedrijf dat al sinds 1953 actief is in de verkoop, verhuur en service van witgoed, bruingoed en audiovisuele apparatuur. We werken voor zorginstellingen, overheidsorganisaties en bedrijven in binnen- en buitenland en staan bekend om onze betrouwbaarheid, service en oplossingsgerichte aanpak. 

SB Electronics is ons eigen merk in wit- en bruingoed en bestaat inmiddels 17 jaar. Binnen de zakelijke markt hebben we een sterke positie opgebouwd dankzij betrouwbare producten en een effectieve service. Onze apparatuur wordt nationaal én internationaal ingezet, van Nederland tot Duitsland, België, Denemarken en zelfs Groenland.

Samen vormen Strijbosch B.V. en SB Electronics een hechte organisatie met ruim 180 collega’s. Elke dag zetten we nét dat stapje extra voor onze klanten en voor elkaar.

Bij ons geldt: samen maken we het verschil.

Solliciteer nu!

Wacht niet langer, wij zijn benieuwd naar jou!
Stuur je CV op naar [email protected] en bij eventuele vragen kun je altijd contact opnemen via de telefoon, 0412-232823 of per Whatsapp, 06-10072957. We nemen binnen een paar dagen contact met je op.