Servicedesk Medewerker bij CJIB

Wat je gaat doen

Als IT servicedesk medewerker draag je bij aan een soepel werkende IT-omgeving binnen het CJIB. Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega’s met IT-vraagstukken en helpt hen met praktische oplossingen. Dit doe je in een professionele omgeving waar jouw ontwikkeling centraal staat. Met jouw klantgerichte instelling en technische kennis zorg je ervoor dat IT-problemen snel en effectief worden opgelost.

Wat je gaat doen:

• telefonisch aannemen en registreren van meldingen in TOPdesk: je zorgt ervoor dat alle meldingen correct en volledig worden vastgelegd
• oplossen van eerstelijns IT-vraagstukken: je biedt ondersteuning bij hardware-, software- en accountproblemen
• uitleg geven in begrijpelijke taal: je helpt collega’s door technische informatie helder en toegankelijk te maken
• bewaken van meldingen en terugkoppelen: je houdt de voortgang van meldingen in de gaten en informeert collega’s over updates
• overdragen van complexere issues: je schakelt met specialisten wanneer een probleem meer expertise vereist

Wat we je bieden

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om jezelf te ontwikkelen in een maatschappelijk betrokken organisatie. We bieden je een pakket aan voordelen dat zowel jouw professionele groei als persoonlijke welzijn ondersteunt.

• Een bruto uurloon van €19,34.
• Een tijdelijk contract met doorgroeimogelijkheden.
• Een werkweek van 32 uur per week.
• Een eindejaarsuitkering van 8,33% en een thuiswerkvergoeding.
• Reiskostenvergoeding tot € 0,21 per kilometer of volledige OV-dekking.
• Uitgebreide opleidingsmogelijkheden, zoals een training van 4,5 weken.

Functie-eisen

We zoeken een leergierige en klantgerichte IT-professional die graag collega’s ondersteunt en zichzelf wil ontwikkelen in een professionele IT-omgeving.

• Ervaring op een helpdesk of aantoonbare IT-affiniteit.
• MBO 3 of 4 werk- en denkniveau.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Ervaring met TOPdesk is een pré.
• Kennis van Windows en Microsoft 365 is een pré.

Over het bedrijf

Gevestigd in het hart van Leeuwarden, is het CJIB een uitvoeringsorganisatie van het Ministerie van Justitie en Veiligheid. Met een focus op maatschappelijke betrokkenheid, betrouwbaarheid, deskundigheid en verbondenheid, speelt het CJIB een centrale rol in de inning van geldstraffen en de uitvoering van strafrechtelijke beslissingen in Nederland.

Bij het CJIB werk je in een professionele omgeving waar persoonlijke groei en ontwikkeling centraal staan. Innovatie en samenwerking staan hoog in het vaandel, en je krijgt de kans om bij te dragen aan betekenisvol werk dat impact heeft op de samenleving.

Ben jij klaar om je talenten in te zetten bij een organisatie die echt het verschil maakt?