Servicedesk Engineer

Functieomschrijving

Als Servicedesk Engineer bij Verweijn ICT ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt ze met vragen, storingen of gebruikersproblemen binnen Microsoft 365 en aanverwante omgevingen.

Jij bent degene die zorgt dat hun werk gewoon door kan gaan. Of het nu gaat om een wachtwoordreset, een Teams-verbinding die niet werkt, een mailbox die dwarsligt of een licentie die aangepast moet worden – jij regelt het.

Je registreert meldingen, lost ze op waar mogelijk, of schakelt de juiste collega in als het complexer wordt. Ondertussen houd je de klant netjes op de hoogte en zorg je voor een professionele, vriendelijke afhandeling.

Het is een rol waarin techniek en communicatie samenkomen. Je hoeft nog geen senior te zijn, maar je moet wel interesse hebben in Microsoft-technologie en graag willen leren.

Wat ga je doen:

• Klanten helpen met vragen en problemen binnen Microsoft 365, Exchange, Teams en Azure
• Meldingen aannemen via telefoon, e-mail en het ticketsysteem
• Storingen analyseren en oplossen of doorzetten naar de juiste collega
• Nieuwe gebruikers aanmaken en rechten of licenties beheren
• Meedenken over verbeteringen in processen of terugkerende meldingen
• Samenwerken met de 2e lijn en projectcollega’s om klanten écht vooruit te helpen

• MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting ICT
• Ervaring met Microsoft 365, Exchange en Teams (mag ook stage- of eerste werkervaring zijn)
• Basiskennis van Windows-omgevingen en netwerken
• Je spreekt vloeiend Nederlands en kunt je goed redden in het Engels
• Je bent leergierig, nauwkeurig en houdt van structuur
• En niet onbelangrijk: je past bij een gezellige club waar humor en samenwerken belangrijk zijn

• Een salaris tussen de €2.400 en €3.300 bruto o.b.v. 40 uur
• Premievrij pensioen
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid om 32–40 uur te werken
• Een moderne, goed uitgeruste werkplek in Mill
• Ruimte om certificeringen te halen (zoals Microsoft 365 Fundamentals of Azure)
• Een gezellig team met korte lijnen en veel kennis in huis
• Leuke borrels, teamuitjes en zelfs een eigen fitnessruimte met groepstraining