Service Planner

Wij zijn op zoek naar een

Service Planner

Wie zijn wij?

Hettich Benelux levert professionele laboratorium- en medische apparatuur aan ziekenhuizen, farmaceutische bedrijven, onderzoeksinstellingen en industriële labs in Nederland, België en Luxemburg. Vanuit ons kantoor in Geldermalsen werken we met een hecht team aan oplossingen die er écht toe doen, van standaardproducten tot complexe maatwerkinstallaties zoals klimaatkamers, stabiliteitskasten en centrifuges. Als onderdeel van de internationale Hettich Group dragen we dagelijks bij aan de vooruitgang van de medische technologie en kwalitatieve patiëntenzorg.

De rol

Als Planner ben je werkzaam op de afdeling Service & Installatie. Voor technische vragen, preventief- of correctief onderhoud ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en onze monteurs. Je verzorgt de planning voor de monteurs (en informeert de klanten over het geplande bezoek), regelt de werkbonnen en materialen. Je werkt nauw samen met de afdeling Verkoop als het gaat om het aanbieden van onderhoudscontracten of het bieden van een technische oplossing of gewoon meedenken. Je kunt snel schakelen en houdt altijd het overzicht.

Wat maakt deze rol leuk?

• Volledig eigenaarschap: je bent verantwoordelijk voor de planning tot en met de afhandeling van het klantbezoek.
• Veel afwisseling tussen de werkzaamheden; geen dag is hetzelfde.
• Korte lijnen in een betrokken team, geen onnodige managementlagen.
• Echt impact maken in de medische en farmaceutische sector.
• Onderdeel van een sterke internationale moederorganisatie (Hettich Group).

Jouw taken

• Je neemt de storingsmeldingen aan van onze klanten en kijkt of je ze telefonisch kunt afhandelen of dat er een bezoek van een monteur ingepland moet worden.
• Je biedt telefonische ondersteuning aan de monteurs en stuurt ze aan.
• Je plant de werkzaamheden voor de servicemonteurs in en maakt werkbonnen.
• Je staat in contact met collega’s via telefoon, e-mail en WhatsApp om iedereen van de juiste informatie te voorzien.
• Als er iets verandert, zoals een zieke collega of spoedstoring, schakel jij snel en zorg je voor een oplossing.
• Je verwerkt en registreert alle gegevens in het ERP-systeem en het planningssysteem, signaleert afwijkingen in de planning en onderneemt hierbij de nodige vervolgacties.
• Je zorgt dat de autovoorraad van onze servicemonteurs wordt aangevuld.
• Je rapporteert de voortgang en resultaten aan de Service Manager.

Wat wij van je vragen

• MBO+/HBO werk- en denkniveau.
• Affiniteit met techniek.
• Klant- en servicegerichte instelling.
• Analytisch denkvermogen, snel kunnen schakelen.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
• Minimaal 32 uur beschikbaar.
• Bereid om dagelijks naar Geldermalsen te reizen.

Wat wij bieden

• Mooie baan in de medische technologie
• Premievrij pensioen
• Salaris – Service Planner: € 3.750,00 - € 4.500,00
• Vaste eindejaarsuitkering
• 26 verlofdagen bij fulltime dienstverband en een ruime (netto) reiskostenvergoeding
• Vakantiedagen
• SIM en telefoonvergoeding

Pre: ervaring met het ERP-systeem Business Central en/of het service planningsysteem ExpandIT Field Service.

Mocht jij jezelf niet in alle eisen herkennen, maar denk je wel dat dit de functie voor jou is? Dan gaan we graag met jou in gesprek.

Heb je nog vragen?

Wil je nog meer weten over de vacature voordat je gaat solliciteren? Neem dan contact op met Dick van Heusden via 088 221 99 00 of [email protected].

Solliciteren

Heb je interesse in deze functie? Dan nodigen wij je van harte uit om te reageren. Laat je cv en motivatie achter via onze sollicitatiepagina.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.