Service Coördinator

Voor onze vestiging in Venlo zijn wij op zoek naar een Service Coördinator die het overzicht bewaart en ervoor zorgt dat service- en onderhoudswerkzaamheden soepel en efficiënt verlopen.

In deze rol ben je echt de spil in het proces: je schakelt dagelijks tussen klanten, onze servicedesk, monteurs en de teams. Jij zorgt ervoor dat alles op elkaar aansluit en dat onze klanten kunnen vertrouwen op een snelle en professionele dienstverlening.

Je werkt in een dynamische omgeving met een divers pallet aan klanten, zoals gemeentes, scholen, kantoorgebouwen, logistieke omgevingen, etc. Juist die afwisseling maakt het werk interessant en uitdagend.

Jouw uitdaging als Service Coördinator

Als Service Coördinator ben jij verantwoordelijk voor de planning, coördinatie en voortgang van service- en onderhoudswerkzaamheden aan technische installaties. Je zorgt ervoor dat alles klopt: van het eerste verzoek tot afronding.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Coördineren en plannen van service- en onderhoudswerkzaamheden
• Dagelijks afstemmen met servicemonteurs, klanten en interne teams
• Samenwerken met de servicedesk, die storingen aanneemt en registreert, en zorgen voor een goede opvolging
• Voorbereiden van werkzaamheden zodat monteurs efficiënt en goed voorbereid op pad gaan
• Aansturen, ondersteunen en waar nodig bijsturen van servicemonteurs
• Contact onderhouden met klanten over werkzaamheden
• Bewaken van voortgang, kwaliteit, kosten en gemaakte afspraken
• Signaleren van knelpunten en actief doorvoeren van verbeteringen
• Verzorgen en controleren van rapportages en administratieve afhandeling

Daarnaast denk je actief mee over het verbeteren van de planning en bezetting. Je houdt continu overzicht en zorgt voor een betrouwbare en voorspelbare planning.

Wat maakt deze rol uniek?

• Je werkt in een centrale rol binnen het klantteam waarin alles samenkomt
• Je hebt veel invloed op de klanttevredenheid en de dagelijkse operatie
• Je schakelt continu tussen strategie (planning) en operatie (storingen en uitvoering)
• Geen dag is hetzelfde: van geplande werkzaamheden tot ad-hoc storingen

Wat biedt Unica jou?

Bij Unica geloven we in de kracht van onze mensen en investeren we in jouw professionele ontwikkeling. Je krijgt de kans om te groeien, te leren en jezelf te overtreffen, zowel in technische vaardigheden als in dienstverlening. We bieden je:

• Goed salaris: Tussen € 3.725,- en € 5315,- bruto per maand (op basis van 40 uur).
• Winstdeling: Je deelt mee in de winst die Unica maakt met onze winstdelingsregeling.
• Reiskostenvergoeding: Als je een eigen auto hebt ontvang je een vergoeding van 0,23 eurocent per km. Je kan er ook voor kiezen om een OV-jaarabonnement vergoed te krijgen.
• Vrije tijd: 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen om te ontspannen en te genieten.
• Pensioen: Uitstekende pensioenregeling via het Pensioenfonds Metaal waarbij Unica twee-derde van jouw premie betaalt.
• Exclusieve kortingen: Bespaar op producten en diensten van onze partners (Boels, Grohe, Fietsvoordeelshop, Technische Unie en nog veel meer).
• Ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden: Toegang tot een breed scala aan opleidingen en cursussen. Unica is een grote organisatie met ruime doorgroeimogelijkheden waarbij wij graag invulling geven aan jouw persoonlijke ambities.
• Warm welkom: Samen met een warm welkom hebben we een uitgebreid onboardingstraject. Je wordt goed begeleid en er zijn verschillen introductieactiviteiten om je snel thuis te laten voelen.

Natuurlijk vragen we ook wat van jou

Je bent iemand die overzicht houdt, snel schakelt en stevig in je schoenen staat. Je weet prioriteiten te stellen en blijft rustig onder druk:

• MBO+/HBO werk- en denkniveau
• Technische kennis of affiniteit met installatietechniek (E en/of W)
• Ervaring in servicecoördinatie, planning of een vergelijkbare rol
• Sterke communicatieve vaardigheden en een praktische instelling
• Organisatietalent en het vermogen om meerdere werkzaamheden tegelijk te managen
• Ervaring met plannings- of onderhoudssystemen

Daarnaast herken je jezelf in de volgende punten:

• Klantgericht en oplossingsgericht
• Sterk in plannen en organiseren, ook bij drukte en ad-hoc situaties
• Accuraat en gestructureerd in je werk
• Een echte teamspeler die makkelijk samenwerkt met verschillende disciplines

Jouw team

Je gaat werken binnen Unica Building Services; dé one-stop-shop voor gebouw gebonden techniek. Van ontwerp, realisatie tot en met beheer, onderhoud en inspectie. Van a tot z kunnen onze klanten vertrouwen op de kundigheid van de Unica medewerkers.

Bij de Unica vestiging Venlo werken ongeveer 80 medewerkers en 40 bij Industry Solutions. We adviseren, beheren en onderhouden gebouwgebonden- en procesinstallaties van onze klanten in de regio. Wij hechten waarde aan innovatie en lopen graag voor op de rest.

Onze vestiging is het eerste gebouw in Limburg waar een Warmte Koude Opslag (WKO) systeem gerealiseerd is. Door het familiaire karakter van de vestiging zijn de lijnen kort en kan er snel geschakeld worden. Vanuit Building Services Venlo werken we samen aan het beste resultaat voor klanten en partners. Samen maken we de toekomst.

Wie zijn wij?

Met ruim 90 jaar ervaring in de technische dienstverlening is Unica de robuuste werkgever. Vakmanschap staat bij ons centraal. We geloven in onze mensen, in onze teams en in onze klanten. We blijven doen waar we goed in zijn en denken tegelijkertijd vooruit. Zo voegen we innovatieve en duurzame oplossingen toe aan ons dienstenportfolio, zoals op het gebied van energietransitie, IoT en smart buildings. Dit doen we samen met ruim vierduizend gepassioneerde collega’s op ruim 50 vestigingen. Er is dus altijd een Unica bij jou in de buurt.

Werken bij Unica betekent groeien: groeien in je vak en in je persoonlijke ontwikkeling. Daarom investeren we in opleidingen en zorgen we voor een goed salaris én een gezonde werk-privébalans. Zo zorgen we dat jij elke dag met plezier aan het werk gaat. Zien we jou binnenkort bij Unica?