Service Adviseur Mercedes-Benz Trucks

Bij AGAM Mercedes-Benz draait alles om kwaliteit, betrouwbaarheid en continuïteit. Als Service Adviseur Trucks ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten: transporteurs, ondernemers en wagenparkbeheerders die afhankelijk zijn van hun trucks en bedrijfswagens. Jij ontvangt klanten professioneel, stelt de juiste vragen en vertaalt hun mobiliteitsbehoefte naar duidelijke werkorders voor onze werkplaats.

Jij begrijpt als geen ander: als een truck stilstaat, staat het werk van de klant ook stil. Daarom zorg jij voor heldere communicatie, strakke planning en maximale ontzorging.

Jouw rol is onmisbaar in het proces: van het eerste klantcontact tot het moment waarop de truck weer veilig, betrouwbaar en volledig inzetbaar de weg op gaat. Of het nu gaat om onderhoud aan een Actros, een storing aan een Atego, een APK, tacho of garantievraag, jij weet wat nodig is en schakelt snel met collega-serviceadviseurs, monteurs en de werkplaatschef.

Bij AGAM krijg je de ruimte om te groeien, te leren en te excelleren binnen een professionele truckomgeving waar service, snelheid en vakmanschap centraal staan. Met de kracht van Mercedes-Benz achter je, moderne systemen tot je beschikking en een hecht team naast je, maak jij dagelijks het verschil voor onze klanten.

Ben jij servicegericht, organisatorisch sterk en voel jij je thuis in de wereld van trucks en bedrijfswagens? Dan verwelkomen we je graag als Service Adviseur Trucks bij AGAM Mercedes-Benz.

Dit ga je doen
Als Service Adviseur Trucks ben jij het eerste fysieke aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten. Jij zorgt ervoor dat elk werkplaatsbezoek soepel, professioneel en efficiënt verloopt. Van binnenkomst tot aflevering van de truck.

Je luistert naar de klant, stelt gerichte vragen, adviseert over onderhoud en bewaakt de voortgang van het werkplaatsproces. Daarbij werk je intensief samen met monteurs, het magazijn en de werkplaats chef om verwachtingen waar te maken – en waar mogelijk te overtreffen.

Jouw rol is cruciaal: jij vertaalt technische informatie naar begrijpelijke taal voor de klant én zorgt intern dat alles klopt, zowel administratief als in de uitvoering. Met jouw overzicht, stressbestendigheid en servicegerichte instelling draag je direct bij aan klanttevredenheid én werkplaatsrendement.

Je bent verantwoordelijk voor:

• Ontvangen en adviseren van zakelijke klanten aan de balie en telefonisch
• Plannen, coördineren en bewaken van werkplaatsafspraken voor trucks en bedrijfswagens
• Opstellen en toelichten van werkorders, kostenramingen en onderhoudsadviezen
• Informeren van klanten over voortgang, aanvullende werkzaamheden en wijzigingen
• Overleggen van technische klachten met de werkplaats chef en monteurs
• Bewaken van kwaliteit, doorlooptijd en klanttevredenheid
• Actief meedenken over verbeteringen in processen en dienstverlening.

Dit ben jij
Als Service Adviseur Trucks bij AGAM Mercedes-Benz ben jij servicegericht, communicatief sterk en organisatorisch scherp. Je begrijpt het belang van mobiliteit voor ondernemers en wagenparken en weet hoe essentieel snelheid en betrouwbaarheid zijn in de truckwereld.

Je blijft rustig onder druk, denkt vooruit en schakelt moeiteloos tussen klant, werkplaats en administratie. Met jouw professionele houding straal je vertrouwen uit naar klanten én collega’s.

Jij herkent jezelf in het volgende:
Je werkt gestructureerd en behoudt overzicht, ook in een dynamische omgeving,
Je communiceert helder, professioneel en klantgericht,
Je schakelt soepel tussen klant, werkplaats en administratie,
Je denkt in oplossingen en neemt verantwoordelijkheid,
Je hebt affiniteit met trucks, bedrijfswagens en techniek,
Je toont initiatief en draagt actief bij aan teamresultaat en klanttevredenheid.

Bij AGAM geloven we dat mensen het verschil maken. Daarom zoeken we collega’s die zich herkennen in onze kernwaarden en die ze elke dag uitdragen.

Onze kernwaarden:

• Je werkt graag samen - Je versterkt het team door kennis te delen, anderen te helpen en bij te dragen aan een collegiale sfeer.
• Je bent klantgericht in alles wat je doet - Je denkt in oplossingen, werkt zorgvuldig en straalt service uit in elk contactmoment.
• Je bent resultaatgericht - Je levert kwaliteit, werkt efficiënt en komt afspraken na.
• Je toont inzet en enthousiasme - Je hebt plezier in je werk, bent leergierig en pakt kansen met beide handen aan.
• Je bent betrouwbaar en integer - Je zegt wat je doet en doet wat je zegt. Je bent een stabiele kracht binnen het team.

Werken bij AGAM Maasdijk
Werken bij AGAM betekent samenwerken met meer dan 350 collega’s die elke dag bouwen aan slimme en duurzame mobiliteitsoplossingen. Als trotse Mercedes-Benz dealer zetten we ons in voor kwaliteit, innovatie en klantbeleving, met oog voor elkaar en voor de toekomst. Onze cultuur is open, professioneel en betrokken. We werken met korte lijnen, heldere communicatie en veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.

Jouw team
In Maasdijk werk je als Service Adviseur binnen een vestiging die zich volledig richt op trucks en lichte bedrijfswagens. Dat vraagt om inzicht, snelheid en overzicht, want stilstand betekent direct impact voor onze klanten.

Je werkt nauw samen met een hecht team van twaalf monteurs, het magazijnteam en de Service Manager. Het team staat bekend om vakmanschap, teamspirit en humor. Samen zorgen jullie ervoor dat klanten snel, professioneel en met vertrouwen geholpen worden. Vakmanschap en plezier gaan hier hand in hand: we lunchen regelmatig samen, vieren successen met een vrijdagmiddagborrel of barbecue en investeren actief in elkaars ontwikkeling.

Wat breng je mee
Voor deze rol zoeken we een servicegerichte professional met gevoel voor klantbeleving, planning én techniek. Jij weet hoe belangrijk duidelijke communicatie en nauwkeurige administratie zijn in een truckomgeving.

Wat jij meebrengt*:

• Mbo werk- en denkniveau, bij voorkeur richting autotechniek of bedrijfswagentechniek (MBO 4),
• Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie binnen trucks, automotive of technische dienstverlening,
• Technisch inzicht en kennis van onderhoud aan trucks/bedrijfswagens is een pré,
• Ervaring met werkplaatsprocessen, planning en klantcontact,
• Administratief vaardig en nauwkeurig,
• Goede beheersing van de Nederlandse taal,
• Ervaring met Autoline of vergelijkbare DMS-systemen is een pré,
• In het bezit van rijbewijs B.

*Voldoe je niet aan alles, maar zie jij jezelf wel in deze rol? Dan nodigen we je van harte uit om te solliciteren jouw motivatie en houding tellen bij ons net zo zwaar als ervaring.

Dit krijg je
Als Service Adviseur Trucks bij AGAM Mercedes-Benz werk je aan voertuigen die er écht toe doen. Jij bent de verbindende schakel tussen klant en werkplaats en zorgt ervoor dat trucks snel en betrouwbaar weer de weg op kunnen.

Je werkt in een professionele truckomgeving waar kwaliteit, samenwerking en werkplezier centraal staan.

Salaris & zekerheden

• Een zelfstandige en uitdagende functie binnen een hecht team;
• Een salaris tussen €2.750 en €3.850 bruto per maand op basis van 40 uur (afhankelijk van leeftijd, ervaring en opleiding);
• 24 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per km (vanaf 10 km enkele reis, max. 40 km) of volledige OV-vergoeding.

Ontwikkeling & groei

• Toegang tot vakgerichte opleidingen via EF Academy en Mercedes-Benz Global Training;
• Begeleiding door ervaren collega’s en ruimte om je verder te specialiseren.

Gezondheid & voordeel

• Deelname aan ons vitaliteitsprogramma (o.a. lease-a-bike, fietsregeling en sportschoolkorting);
• Korting op onderhoud, onderdelen en autohuur via Mercedes-Benz Rent;
• Wekelijks vers fruit en regelmatig gezellige personeelsactiviteiten.

Extra’s die je niet overal krijgt

• Was je auto 1x per week in onze eigen wasstraat;
• Op vrijdagavond de sleutel van je eigen auto tijdens de ‘sleutelavond’.