Senior Support Engineer

Bedrijfsomschrijving

NetW is een IT-dienstverlener voor brede ICT-support en complexe projecten. Die in de branche onderhand al ruim 15 jaar staat als een huis. NetW is een partner voor het MKB en MKB+, en zet zich vol in voor haar klanten. Zij zijn er voor ondernemers die zorgeloos willen ondernemen, doordat hun ICT gewoon doet wat het moet doen. Voor het beheer en de ondersteuning van klantomgevingen werkt NetW met een vast bedrag per maand. Dit maakt onverwachte IT-kosten overbodig. En zo weet de klant altijd precies waar die aan toe is. Bovendien richten de experts van NetW alles zo in dat het goed te onderhouden is en altijd betrouwbaar werkt.

Voor onze klant NetW zoeken wij een Senior support engineer. In deze rol ondersteun je klanten binnen het MKB en MKB+ met professionele technologische oplossingen. Wil je werken in een informeel team en meebouwen aan klantomgevingen? Lees dan verder.

wat ga je doen?

Als Senior support engineer lever je brede, flexibele support aan klanten en ben je verantwoordelijk voor het oppakken van 1e, 2e en 3e lijns werkzaamheden. Je zorgt dat alles goed te onderhouden is en werkt aan uitdagende projecten, zoals eigen producten en complexe klantsituaties. Verder bestaan jouw werkzaamheden uit: Serverbeheer, softwarebeheer en werkplekbeheer. Het beheren van back-ups, netwerk monitoring en data beveiliging. Het verzorgen van hosting en telefonie. Werken met lokale netwerken en VLANs. Technische informatie helder vertalen naar de klant door middel van visualisaties en documentatie.  

waar ga je werken?

Je gaat aan de slag bij NetW, een IT-dienstverlener die ruim 15 jaar bestaat en sterk groeit. NetW levert support voor een vast bedrag per maand, zodat de klant altijd weet waar die aan toe is. Het is de ambitie van de organisatie om ICT te laten doen wat het moet doen, zodat ondernemers zorgeloos kunnen ondernemen. Er heerst een informele sfeer op kantoor en je werkt als een team aan het beschermen, professionaliseren en inspireren van bedrijven. Omdat NetW veel waarde hecht aan goed en persoonlijk contact, zien klanten jullie vaak als directe collega's. Je reist af en toe naar klanten toe; deze bevinden zich op +/- 1 uur rijden.

wie ben jij?

Je hebt een technische achtergrond, neemt initiatief, plant je eigen werk goed in en bent bereid om te blijven leren. Je bent een teamplayer, maar je kunt ook goed zelfstandig werken. Wat breng je verder mee? 

• Een afgeronde IT hbo-opleiding of aantoonbaar hbo werk- en denkniveau. 
• Minimaal 4 jaar werkervaring in een soortgelijke functie. 
• Verstand van IT-infrastructuren, netwerken, Microsoft producten (zoals Office 365 en Azure) en virtualisatie software (zoals VMware en Proxmox). 
• Kennis van Linux (zoals Ubuntu of RHEL) is een pre. 
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en minimaal een professioneel niveau Engels.

NetW biedt een functie waarbij je in loondienst treedt (bepaalde tijd of onbepaalde tijd). Je kunt rekenen op goede voorwaarden: 

• Een bruto maandsalaris tot maximaal € 6.000. 
• Een werkweek van 32 tot 40 uur. Een hybride werkomgeving, waarbij je 1 tot 2 dagen per week vanuit huis kunt werken. 
• 25 vakantiedagen, plus de mogelijkheid tot extra vakantiedagen. 
• Een reiskostenvergoeding, leaseauto is bespreekbaar. 
• Een pensioenregeling en een levensverzekering. 
• Een budget voor professionele ontwikkeling. 
• Een gezondheidsprogramma en toegang tot de sportschool. 
• Een telefoonplan.