Senior Schadebehandelaar

Heb jij ervaring met het behandelen van schades en wil je tegelijkertijd een bijdrage leveren aan de kwaliteits- en procesverbeteringen binnen team Schade? Word je enthousiast van het coachen van collega's en is jouw dag pas écht geslaagd als je jouw klanten snel en goed geholpen hebt? Lees gauw verder, want wie weet is deze rol jou op het lijf geschreven.

Wat ga je doen?

Als Senior Schadebehandelaar bij Independer behandel jij de complexere particuliere schadedossiers in volmacht (denk aan Auto, AVP, Opstal, Inboedel en Reis). Je bent in contact met de klant en beoordeelt de aansprakelijkheid en de dekking. Jij bent niet bang om vragen te stellen en zo de juiste informatie te achterhalen om tot een snelle en juiste afwikkeling van de schade te komen. Jij bent van A tot Z verantwoordelijk voor het schadeproces en geeft hierin het goede voorbeeld aan de rest van je team. Met jouw ruime kennis en ervaring op het gebied van schade heb je een kritische blik en ben jij een vraagbaak voor je collega's. Daarnaast krijg je energie van het automatiseren en optimaliseren van werkprocessen en word je blij van de inzet van chatbots en AI. 

Concreet ga je aan de slag met: 

• Schades behandelen: je gaat aan de slag met de meer complexere schadedossiers en fiatteert betalingen.

• Coachen van collega's: je bent een vraagbaak voor je collega's binnen team Schade (maar ook voor andere interne afdelingen), geeft het goede voorbeeld en speelt een belangrijke rol in het inwerken, coachen en ontwikkelen van je collega schadebehandelaars.

• Procesoptimalisatie: samen met IT en andere afdelingen binnen Independer werk jij aan de procesoptimalisatie en automatisering binnen het schadeproces en de klantreis.

• Prestaties monitoren: via het behandelplatform monitor jij schademeldingen en -dossiers en rapporteert hierover aan jouw teamleider.

• Marktontwikkelingen: jij bent op de hoogte van de nieuwste trends en ontwikkelingen binnen de wereld van schadebehandeling en maakt de doorvertaling naar de werkvloer om continue verbetering te waarborgen.